Termeni si conditii

AIC Rent a Car oferă servicii de închiriere autoturisme în România, în baza rezervărilor și a condițiilor comunicate clientului.

Operatorul serviciilor este SC AIC NISERV COMPANY SRL, CUI 46332210, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/11695/2022.

Informațiile publicate pe site au rol informativ. Condițiile aplicabile unei anumite închirieri sunt cele comunicate și acceptate pentru rezervarea respectivă, împreună cu documentele contractuale aferente.

Rezervările pot fi transmise prin intermediul site-ului AIC Rent a Car sau prin canalele de contact puse la dispoziție de companie.

Transmiterea unei solicitări nu trebuie considerată automat o confirmare definitivă a disponibilității autoturismului. Rezervarea este considerată confirmată după comunicarea confirmării de către AIC Rent a Car.

În funcție de rezervare, confirmarea poate include următoarele informații:

• perioada și durata închirierii;
• categoria sau modelul autoturismului rezervat, conform disponibilității și confirmării;
• locul și ora preluării, respectiv ale returnării;
• tariful, serviciile incluse și eventualele costuri suplimentare;
• garanția și modalitatea de plată, dacă sunt aplicabile;
• documentele necesare și condițiile speciale ale închirierii.

Clientul trebuie să verifice corectitudinea datelor furnizate și să comunice din timp eventualele modificări ale orei de sosire, perioadei de închiriere sau datelor de contact.

Pentru a închiria un autoturism, clientul și șoferii autorizați trebuie să îndeplinească cerințele comunicate pentru categoria de vehicul rezervată.

• Vârsta minimă indicată de AIC Rent a Car este de 21 de ani.
• Permisul de conducere trebuie să fie valabil și deținut de cel puțin un an.
• Clientul trebuie să poată prezenta documentele solicitate pentru verificarea identității și a dreptului de a conduce.
• Orice șofer suplimentar trebuie declarat și acceptat înainte de a conduce autoturismul.
• Pot exista condiții suplimentare în funcție de categoria autoturismului sau de situația concretă a rezervării.

AIC Rent a Car poate solicita informații sau documente suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru verificarea eligibilității, în limitele legii și ale condițiilor comunicate clientului.

La preluarea autoturismului, clientul trebuie să prezinte documentele solicitate pentru încheierea contractului și verificarea condițiilor de închiriere.

• act de identitate valabil;
• permis de conducere valabil;
• alte documente solicitate în mod justificat pentru rezervarea respectivă.

Documentele și condițiile exacte pot varia în funcție de situația clientului și de autoturismul rezervat. Recomandăm verificarea cerințelor înainte de data preluării.

Tariful închirierii este stabilit în funcție de autoturism, perioada solicitată, durata închirierii și serviciile incluse în oferta confirmată.

Înainte de confirmare, clientul trebuie să verifice prețul comunicat și eventualele costuri suplimentare aplicabile rezervării sale.

În funcție de condițiile rezervării, costurile pot include, dacă au fost comunicate și sunt aplicabile:

• tariful pentru perioada de închiriere;
• servicii suplimentare solicitate de client;
• costuri asociate prelungirii perioadei, dacă aceasta este aprobată;
• costuri aferente unor încălcări ale condițiilor de utilizare, dacă sunt prevăzute contractual și permise de lege;
• alte sume convenite în mod clar pentru rezervarea respectivă.

Modalitatea de plată, moneda, eventualul avans și momentul achitării se comunică în cadrul ofertei sau al confirmării rezervării.

Orice cost suplimentar trebuie să aibă un temei contractual sau legal și să fie aplicat în condițiile comunicate clientului.

În funcție de categoria autoturismului și de condițiile rezervării, poate fi solicitată o garanție. Valoarea și modalitatea de constituire a acesteia trebuie comunicate clientului înainte de închiriere.

Garanția, atunci când este aplicabilă, are rolul prevăzut în documentele contractuale și nu trebuie confundată automat cu tariful de închiriere.

Eventualele rețineri din garanție trebuie să fie justificate prin condițiile contractuale aplicabile și prin situația concretă constatată.

Clientul este responsabil pentru respectarea obligațiilor care îi revin în baza contractului, inclusiv pentru utilizarea corespunzătoare a autoturismului și pentru comunicarea promptă a incidentelor.

Răspunderea clientului, excluderile și limitele de acoperire, dacă există, se stabilesc potrivit contractului, documentelor aferente și legislației aplicabile.

Preluarea se realizează la locul și la momentul convenite și confirmate pentru rezervarea respectivă.

La preluare, clientul este încurajat să verifice starea generală a autoturismului și să semnaleze orice deteriorare vizibilă sau neconcordanță înainte de plecare.

• verifică exteriorul și interiorul autoturismului;
• semnalează deteriorările observate;
• verifică documentele și accesoriile predate, dacă sunt aplicabile;
• solicită clarificări privind funcționarea autoturismului și procedura în caz de incident;
• păstrează documentele contractuale și datele de contact necesare.

Orice constatare relevantă privind starea vehiculului trebuie consemnată potrivit procedurii comunicate la predare.

Pe durata închirierii, clientul trebuie să utilizeze autoturismul în mod prudent, conform destinației sale și legislației rutiere aplicabile.

Clientul trebuie:

• să respecte regulile de circulație și obligațiile legale ale conducătorului auto;
• să utilizeze autoturismul numai în condițiile convenite;
• să nu permită conducerea de către persoane neautorizate;
• să nu utilizeze autoturismul pentru activități ilegale sau în scopuri incompatibile cu utilizarea normală;
• să nu conducă sub influența alcoolului, a substanțelor interzise ori în orice altă situație în care conducerea este interzisă de lege;
• să ia măsuri rezonabile pentru protejarea autoturismului împotriva furtului și deteriorării;
• să anunțe prompt operatorul în cazul unui incident, al unei defecțiuni sau al unei situații care poate afecta utilizarea vehiculului.

Utilizarea în afara condițiilor convenite poate atrage consecințele prevăzute în contract și de legislația aplicabilă.

Deplasarea cu autoturismul în afara României necesită aprobarea prealabilă a AIC Rent a Car.

Clientul trebuie să comunice destinația și să obțină confirmarea înainte de plecare. Aprobarea poate depinde de categoria vehiculului, de țările tranzitate și de condițiile contractuale sau de asigurare aplicabile.

Înainte de o deplasare internațională, trebuie verificate documentele necesare, acoperirea teritorială, condițiile de asistență și orice restricții aplicabile.

În cazul unui accident, al unei avarii, al unui furt sau al unei defecțiuni, clientul trebuie să acționeze în primul rând pentru siguranța persoanelor și să respecte obligațiile legale aplicabile situației.

• apelează serviciile de urgență atunci când situația o impune;
• respectă procedurile legale privind constatarea și raportarea evenimentului;
• informează AIC Rent a Car cât mai curând posibil;
• nu autoriza reparații sau intervenții neurgente fără clarificarea procedurii cu operatorul;
• păstrează documentele și informațiile relevante pentru soluționarea incidentului.

În cazul unei defecțiuni, clientul trebuie să oprească utilizarea autoturismului atunci când continuarea deplasării ar putea pune în pericol persoanele sau ar putea agrava problema și să solicite instrucțiuni.

Procedura de asistență, documentele necesare și răspunderea financiară se stabilesc potrivit circumstanțelor, contractului și legislației aplicabile.

Autoturismul trebuie returnat la data, ora și locul convenite pentru rezervarea respectivă, cu respectarea instrucțiunilor primite de la AIC Rent a Car.

Clientul trebuie să anunțe cât mai devreme posibil dacă anticipează o întârziere și să solicite aprobarea prelungirii înainte de expirarea perioadei contractuale.

Prelungirea nu trebuie considerată aprobată până când nu este confirmată de operator.

La returnare, este recomandată verificarea stării autoturismului împreună cu reprezentantul operatorului și consemnarea eventualelor observații relevante.

Nivelul combustibilului, starea de curățenie, accesoriile și orice alte cerințe de returnare sunt cele stabilite în condițiile rezervării și în documentele contractuale.

Orice cost asociat întârzierii, deteriorării sau nerespectării condițiilor de returnare trebuie să fie prevăzut în condițiile aplicabile și justificat corespunzător.

Dacă dorește anularea sau modificarea unei rezervări, clientul trebuie să contacteze AIC Rent a Car folosind datele de contact disponibile pe site sau în confirmarea rezervării.

Modificările privind perioada, autoturismul, locul ori ora de preluare și returnare sunt supuse disponibilității și confirmării operatorului.

Eventualele condiții privind anularea, avansurile, rambursările sau taxele aplicabile depind de oferta și condițiile comunicate pentru rezervarea respectivă.

Înainte de efectuarea unei plăți, clientul trebuie să verifice condițiile concrete de anulare și modificare aplicabile rezervării sale.

AIC Rent a Car prelucrează datele personale în scopurile legate de gestionarea rezervărilor, comunicarea cu clienții, încheierea și executarea contractelor, îndeplinirea obligațiilor legale și alte scopuri prezentate în politica de confidențialitate.

Categoriile de date prelucrate, temeiurile juridice, perioadele de păstrare, destinatarii și drepturile persoanelor vizate sunt descrise în politica de confidențialitate publicată pe site.

Pentru întrebări privind protecția datelor personale, poți contacta operatorul la adresa: gdpr@aic-rentacar.ro.

Pentru clarificări privind o rezervare, condițiile de închiriere, documentele necesare sau utilizarea autoturismului, contactează AIC Rent a Car înainte de data preluării.

În cazul unor neconcordanțe între informațiile generale publicate pe site și condițiile comunicate în mod specific pentru o rezervare, trebuie analizate documentele confirmate pentru acea rezervare și legislația aplicabilă.

Nicio prevedere din aceste informații nu urmărește excluderea drepturilor obligatorii conferite consumatorilor de legislația aplicabilă.

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de confirmarea unei condiții înainte de a rezerva, echipa AIC Rent a Car îți poate oferi informații prin canalele oficiale de contact.