Όροι και προϋποθέσεις

Το AIC Rent a Car παρέχει υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτων στη Ρουμανία, βάσει των κρατήσεων και των όρων που κοινοποιούνται στον πελάτη.

Ο φορέας παροχής των υπηρεσιών είναι η SC AIC NISERV COMPANY SRL, CUI 46332210, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο με αριθμό J40/11695/2022.

Οι πληροφορίες που δημοσιεύονται στον ιστότοπο έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα. Οι όροι που ισχύουν για μια συγκεκριμένη ενοικίαση είναι αυτοί που κοινοποιούνται και γίνονται αποδεκτοί για τη συγκεκριμένη κράτηση, μαζί με τα σχετικά συμβατικά έγγραφα.

Οι κρατήσεις μπορούν να υποβληθούν μέσω του ιστότοπου AIC Rent a Car ή μέσω των καναλιών επικοινωνίας που παρέχει η εταιρεία.

Η υποβολή ενός αιτήματος δεν πρέπει να θεωρείται αυτόματα οριστική επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας του αυτοκινήτου. Η κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη μετά την κοινοποίηση της επιβεβαίωσης από την AIC Rent a Car.

Ανάλογα με την κράτηση, η επιβεβαίωση μπορεί να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• την περίοδο και τη διάρκεια της ενοικίασης;
• η κατηγορία ή το μοντέλο του αυτοκινήτου που έχει κρατηθεί, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και την επιβεβαίωση;
• ο τόπος και η ώρα παραλαβής, αντίστοιχα της επιστροφής;
• το τιμολόγιο, οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις;
• η εγγύηση και ο τρόπος πληρωμής, εφόσον ισχύουν;
• τα απαραίτητα έγγραφα και οι ειδικοί όροι της ενοικίασης.

Ο πελάτης πρέπει να ελέγξει την ορθότητα των στοιχείων που παρέχονται και να ενημερώσει εγκαίρως για τυχόν αλλαγές στην ώρα άφιξης, την περίοδο ενοικίασης ή τα στοιχεία επικοινωνίας.

Για να νοικιάσετε ένα αυτοκίνητο, ο πελάτης και οι εξουσιοδοτημένοι οδηγοί πρέπει να πληρούν τις απαιτήσεις που έχουν ανακοινωθεί για την κατηγορία οχήματος που έχετε κάνει κράτηση.

• Η ελάχιστη ηλικία που υποδεικνύεται από την AIC Rent a Car είναι 21 ετών.
• Το δίπλωμα οδήγησης πρέπει να είναι σε ισχύ και να κατέχεται για τουλάχιστον ένα έτος.
• Ο πελάτης πρέπει να μπορεί να προσκομίσει τα ζητούμενα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητας και του δικαιώματος οδήγησης.
• Οποιοσδήποτε πρόσθετος οδηγός πρέπει να δηλωθεί και να εγκριθεί πριν οδηγήσει το αυτοκίνητο.
• Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετοι όροι ανάλογα με την κατηγορία του αυτοκινήτου ή τη συγκεκριμένη κατάσταση της κράτησης.

Η AIC Rent a Car μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα όταν αυτά είναι απαραίτητα για τον έλεγχο της επιλεξιμότητας, εντός των ορίων του νόμου και των όρων που έχουν κοινοποιηθεί στον πελάτη.

Κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου, ο πελάτης πρέπει να προσκομίσει τα ζητούμενα έγγραφα για τη σύναψη της σύμβασης και τον έλεγχο των όρων ενοικίασης.

• έγκυρο δελτίο ταυτότητας;
• έγκυρη άδεια οδήγησης;
• άλλα έγγραφα που ζητούνται δικαιολογημένα για τη συγκεκριμένη κράτηση.

Τα ακριβή έγγραφα και οι όροι ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την περίπτωση του πελάτη και το μισθωμένο αυτοκίνητο. Συνιστούμε να ελέγξετε τις απαιτήσεις πριν από την ημερομηνία παραλαβής.

Το κόστος ενοικίασης καθορίζεται ανάλογα με το αυτοκίνητο, την αιτούμενη περίοδο, τη διάρκεια της ενοικίασης και τις υπηρεσίες που περιλαμβάνονται στην επιβεβαιωμένη προσφορά.

Πριν από την επιβεβαίωση, ο πελάτης πρέπει να ελέγξει την τιμή που του κοινοποιήθηκε και τυχόν πρόσθετα κόστη που ισχύουν για την κράτησή του.

Ανάλογα με τους όρους της κράτησης, το κόστος μπορεί να περιλαμβάνει, εφόσον έχει κοινοποιηθεί και είναι εφαρμοστέο:

• το κόστος για την περίοδο ενοικίασης;
• πρόσθετες υπηρεσίες που ζητά ο πελάτης;
• κόστη που σχετίζονται με παράταση της περιόδου, εφόσον αυτή εγκριθεί;
• κόστη που αφορούν παραβιάσεις των όρων χρήσης, εφόσον προβλέπονται συμβατικά και επιτρέπονται από τον νόμο;
• άλλα ποσά που έχουν σαφώς συμφωνηθεί για τη συγκεκριμένη κράτηση.

Ο τρόπος πληρωμής, το νόμισμα, η τυχόν προκαταβολή και ο χρόνος εξόφλησης κοινοποιούνται στο πλαίσιο της προσφοράς ή της επιβεβαίωσης της κράτησης.

Οποιοδήποτε πρόσθετο κόστος πρέπει να έχει συμβατική ή νομική βάση και να εφαρμόζεται υπό τις προϋποθέσεις που έχουν κοινοποιηθεί στον πελάτη.

Ανάλογα με την κατηγορία του αυτοκινήτου και τους όρους της κράτησης, ενδέχεται να ζητηθεί εγγύηση. Το ποσό και ο τρόπος σύστασής της πρέπει να κοινοποιούνται στον πελάτη πριν από την ενοικίαση.

Η εγγύηση, όταν εφαρμόζεται, έχει τον ρόλο που προβλέπεται στα συμβατικά έγγραφα και δεν πρέπει να συγχέεται αυτόματα με το τιμολόγιο ενοικίασης.

Τυχόν παρακρατήσεις από την εγγύηση πρέπει να αιτιολογούνται από τους ισχύοντες συμβατικούς όρους και από τη συγκεκριμένη διαπιστωθείσα κατάσταση.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις που του αναλογούν βάσει της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένης της κατάλληλης χρήσης του αυτοκινήτου και της άμεσης αναφοράς τυχόν περιστατικών.

Η ευθύνη του πελάτη, οι εξαιρέσεις και τα όρια κάλυψης, εφόσον υπάρχουν, καθορίζονται σύμφωνα με τη σύμβαση, τα σχετικά έγγραφα και την ισχύουσα νομοθεσία.

Η παραλαβή πραγματοποιείται στον τόπο και τον χρόνο που έχουν συμφωνηθεί και επιβεβαιωθεί για την εν λόγω κράτηση.

Κατά την παραλαβή, ο πελάτης ενθαρρύνεται να ελέγξει τη γενική κατάσταση του αυτοκινήτου και να αναφέρει οποιαδήποτε εμφανή φθορά ή ασυμφωνία πριν από την αναχώρηση.

• ελέγξτε το εξωτερικό και το εσωτερικό του αυτοκινήτου;
• αναφέρετε τις φθορές που παρατηρήθηκαν;
• ελέγξτε τα έγγραφα και τα παρελκόμενα που παραδόθηκαν, εφόσον ισχύει;
• ζητήστε διευκρινίσεις σχετικά με τη λειτουργία του αυτοκινήτου και τη διαδικασία σε περίπτωση περιστατικού;
• φυλάξτε τα συμβατικά έγγραφα και τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας.

Οποιαδήποτε σχετική διαπίστωση σχετικά με την κατάσταση του οχήματος πρέπει να καταγράφεται σύμφωνα με τη διαδικασία που κοινοποιείται κατά την παράδοση.

Κατά τη διάρκεια της ενοικίασης, ο πελάτης πρέπει να χρησιμοποιεί το αυτοκίνητο με σύνεση, σύμφωνα με τον προορισμό του και την ισχύουσα νομοθεσία περί οδικής κυκλοφορίας.

Ο πελάτης πρέπει:

• να τηρεί τους κανόνες κυκλοφορίας και τις νόμιμες υποχρεώσεις του οδηγού·
• να χρησιμοποιεί το αυτοκίνητο μόνο υπό τις συμφωνημένες συνθήκες·
• να μην επιτρέπει την οδήγηση από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα·
• να μη χρησιμοποιεί το αυτοκίνητο για παράνομες δραστηριότητες ή για σκοπούς ασύμβατους με την κανονική χρήση·
• να μην οδηγεί υπό την επήρεια αλκοόλ, απαγορευμένων ουσιών ή σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση όπου η οδήγηση απαγορεύεται από τον νόμο;
• να λαμβάνει εύλογα μέτρα για την προστασία του αυτοκινήτου από κλοπή και φθορά;
• να ενημερώνει άμεσα τον πάροχο σε περίπτωση περιστατικού, βλάβης ή κατάστασης που μπορεί να επηρεάσει τη χρήση του οχήματος.

Η χρήση εκτός των συμφωνηθέντων όρων μπορεί να επιφέρει τις συνέπειες που προβλέπονται στη σύμβαση και στην ισχύουσα νομοθεσία.

Η μετακίνηση με αυτοκίνητο εκτός Ρουμανίας απαιτεί την προηγούμενη έγκριση της AIC Rent a Car.

Ο πελάτης πρέπει να γνωστοποιήσει τον προορισμό και να λάβει επιβεβαίωση πριν από την αναχώρηση. Η έγκριση μπορεί να εξαρτάται από την κατηγορία του οχήματος, τις χώρες διέλευσης και τους ισχύοντες συμβατικούς όρους ή όρους ασφάλισης.

Πριν από μια διεθνή μετακίνηση, πρέπει να ελέγχονται τα απαραίτητα έγγραφα, η εδαφική κάλυψη, οι όροι υποστήριξης και τυχόν ισχύοντες περιορισμοί.

Σε περίπτωση ατυχήματος, βλάβης, κλοπής ή δυσλειτουργίας, ο πελάτης πρέπει να ενεργήσει πρώτα για την ασφάλεια των προσώπων και να τηρήσει τις νόμιμες υποχρεώσεις που ισχύουν για την περίσταση.

• καλέστε τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης όταν το απαιτεί η κατάσταση;
• τηρήστε τις νόμιμες διαδικασίες για τη διαπίστωση και την αναφορά του συμβάντος;
• ενημερώστε την AIC Rent a Car το συντομότερο δυνατό;
• μην εξουσιοδοτείτε επισκευές ή μη επείγουσες επεμβάσεις χωρίς να διευκρινίσετε τη διαδικασία με τον εκπρόσωπο·
• φυλάξτε τα έγγραφα και τις σχετικές πληροφορίες για τη διευθέτηση του περιστατικού.

Σε περίπτωση βλάβης, ο πελάτης πρέπει να σταματήσει τη χρήση του αυτοκινήτου όταν η συνέχιση της μετακίνησης θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο άτομα ή να επιδεινώσει το πρόβλημα και να ζητήσει οδηγίες.

Η διαδικασία υποστήριξης, τα απαραίτητα έγγραφα και η οικονομική ευθύνη καθορίζονται ανάλογα με τις περιστάσεις, τη σύμβαση και την ισχύουσα νομοθεσία.

Το αυτοκίνητο πρέπει να επιστραφεί στην ημερομηνία, ώρα και τοποθεσία που συμφωνήθηκαν για τη συγκεκριμένη κράτηση, τηρώντας τις οδηγίες που ελήφθησαν από την AIC Rent a Car.

Ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει το συντομότερο δυνατόν εάν προβλέπει καθυστέρηση και να ζητήσει έγκριση παράτασης πριν από τη λήξη της συμβατικής περιόδου.

Η παράταση δεν πρέπει να θεωρείται εγκεκριμένη μέχρι να επιβεβαιωθεί από τον διαχειριστή.

Κατά την επιστροφή, συνιστάται ο έλεγχος της κατάστασης του αυτοκινήτου μαζί με τον εκπρόσωπο του διαχειριστή και η καταγραφή τυχόν σχετικών παρατηρήσεων.

Το επίπεδο καυσίμου, η κατάσταση καθαριότητας, τα αξεσουάρ και οποιεσδήποτε άλλες απαιτήσεις επιστροφής είναι αυτές που καθορίζονται στους όρους της κράτησης και στα συμβατικά έγγραφα.

Οποιοδήποτε κόστος σχετίζεται με καθυστέρηση, φθορά ή μη συμμόρφωση με τους όρους επιστροφής πρέπει να προβλέπεται στους ισχύοντες όρους και να αιτιολογείται δεόντως.

Εάν επιθυμεί ακύρωση ή τροποποίηση μιας κράτησης, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την AIC Rent a Car χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που είναι διαθέσιμα στον ιστότοπο ή στην επιβεβαίωση της κράτησης.

Οι αλλαγές στην περίοδο, το αυτοκίνητο, τον τόπο ή την ώρα παραλαβής και επιστροφής υπόκεινται στη διαθεσιμότητα και την επιβεβαίωση του παρόχου.

Τυχόν όροι σχετικά με την ακύρωση, τις προκαταβολές, τις επιστροφές χρημάτων ή τις ισχύουσες χρεώσεις εξαρτώνται από την προσφορά και τους όρους που κοινοποιούνται για τη συγκεκριμένη κράτηση.

Πριν από την πραγματοποίηση οποιασδήποτε πληρωμής, ο πελάτης πρέπει να ελέγχει τους συγκεκριμένους όρους ακύρωσης και τροποποίησης που ισχύουν για την κράτησή του.

Το AIC Rent a Car επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για σκοπούς που σχετίζονται με τη διαχείριση κρατήσεων, την επικοινωνία με τους πελάτες, τη σύναψη και εκτέλεση συμβάσεων, την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων και άλλους σκοπούς που παρουσιάζονται στην πολιτική απορρήτου.

Οι κατηγορίες δεδομένων που υφίστανται επεξεργασία, οι νομικές βάσεις, οι περίοδοι διατήρησης, οι αποδέκτες και τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων περιγράφονται στην πολιτική απορρήτου που είναι δημοσιευμένη στον ιστότοπο.

Για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο επεξεργασίας στη διεύθυνση: gdpr@aic-rentacar.ro.

Για διευκρινίσεις σχετικά με μια κράτηση, τους όρους ενοικίασης, τα απαραίτητα έγγραφα ή τη χρήση του αυτοκινήτου, επικοινωνήστε με την AIC Rent a Car πριν από την ημερομηνία παραλαβής.

Σε περίπτωση ασυμφωνιών μεταξύ των γενικών πληροφοριών που δημοσιεύονται στον ιστότοπο και των όρων που κοινοποιούνται ειδικά για μια κράτηση, πρέπει να εξετάζονται τα επιβεβαιωμένα έγγραφα για εκείνη την κράτηση και η ισχύουσα νομοθεσία.

Καμία διάταξη σε αυτές τις πληροφορίες δεν αποσκοπεί στον αποκλεισμό των υποχρεωτικών δικαιωμάτων που παρέχονται στους καταναλωτές από την ισχύουσα νομοθεσία.

Αν έχεις ερωτήσεις ή χρειάζεσαι επιβεβαίωση κάποιας προϋπόθεσης πριν κάνεις κράτηση, η ομάδα AIC Rent a Car μπορεί να σου δώσει πληροφορίες μέσω των επίσημων καναλιών επικοινωνίας.