מדיניות פרטיות (GDPR)

בעל השליטה בנתונים האישיים הוא:

במדיניות זו, המונחים „אנחנו”, „החברה” ו„AIC Rent a Car” מתייחסים לבעל השליטה המזוהה לעיל.

לשאלות בנוגע לעיבוד נתונים אישיים, בקשות בנוגע לזכויות GDPR או פניות בנוגע לנתונים הנשלחים דרך טפסי האתר, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת gdpr@aic-rentacar.ro.

בהתאם לשירות המבוקש, אנו עשויים לעבד את הקטגוריות הבאות של נתונים:

פרטי זיהוי ויצירת קשר

• שם פרטי ושם משפחה.
• כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון, כולל קידומת בינלאומית.
• ארץ מגורים או מידע אחר על המדינה שנמסר באמצעות הטפסים שלנו, כאשר הדבר נדרש.

מידע הנדרש להזמנה ולהשכרה

• הרכב המבוקש, תקופת השכירות ופרטי האיסוף וההחזרה.
• מידע על מחיר, משך השכירות, השירותים הנוספים ואמצעי התשלום שנבחר.
• אישור תנאי הזכאות שנמסרו בטופס, כגון הגיל המינימלי וותק רישיון הנהיגה.
• מידע ותקשורת הנדרשים לניהול ההזמנה, השינויים, הביטולים והחוזה.

מסמכים ומידע מקצועי

• העתק או תמונה של תעודת זהות או דרכון, כאשר המסמך נדרש לצורך השכירות.
• העתק או תמונה של רישיון הנהיגה, כולל הצד הקדמי והאחורי.
• רישיון נהיגה בינלאומי, כאשר נדרש.
• המדינה שהנפיקה את רישיון הנהיגה.
• במקרה של אדם משפטי: שם החברה, מספר זיהוי פיסקלי/קוד זיהוי פיסקלי ומספר הרישום בפנקס החברות, אם נדרשים.
• המידע הנוסף שתבחר לשלוח לנו בשדה ההערות.

נתונים טכניים ונתוני שימוש באתר

• נתונים טכניים הנוצרים בעת הגישה לאתר, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, המכשיר ומידע על השימוש בעמודים, ככל שהם נאספים על ידי השרת או על ידי השירותים המופעלים.
• העדפות בנוגע לקובצי Cookie והסכמות שהובעו בממשק הפרטיות.
• מידע טכני הקשור לתפעול האתר, לאבטחה ולמניעת שימוש לרעה.

הנתונים האישיים עשויים לשמש, בהתאם לנסיבות, למטרות הבאות:

• קליטה וניהול של בקשות להצעת מחיר והזמנות.
• בדיקת זמינות הרכב ומסירת אישור ההזמנה.
• בדיקת המסמכים והתנאים הנדרשים לכריתת חוזה השכירות.
• עריכת החוזה, ביצועו וניהולו, כולל ניהול איסוף והחזרת הרכב.
• ניהול תשלומים, ערבויות, חשבוניות והתחייבויות כספיות אפשריות הקשורות לשכירות.
• תקשורת איתך בנוגע להזמנה, מסמכים חסרים, שינויים, ביטולים והשירותים המבוקשים.
• ניהול בקשות, תלונות, אירועים וסכסוכים אפשריים.
• הבטחת אבטחת האתר, מניעת הונאות והגנה על נכסי החברה וזכויותיה, במגבלות החוק.
• מילוי חובות חוקיות, מיסים, חשבונאות ובקשות חוקיות של הרשויות המוסמכות.
• ניהול ושיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמשים, בכפוף לחוק.
• מדידת קהל, ניתוח קמפיינים פרסומיים והתאמה אישית של פרסום, אם נעשה שימוש בכלים כאלה וקיים הבסיס החוקי הנדרש.
• העברת הצעות מסחריות ומידע שיווקי, כאשר קיימת הסכמה או בסיס חוקי אחר החל על העניין.
• ארגון תחרויות, מבצעים או קמפיינים, אם אתה משתתף בהם.

איננו משתמשים באופן אוטומטי בכל הנתונים לכל המטרות. השימוש בהם תלוי ביחסים שלך איתנו, בשירות המבוקש, בהעדפות שהבעת ובחובות החוקיות החלות.

בהתאם לתקנה (EU) 2016/679 — GDPR, עיבוד הנתונים מתבצע על בסיס אחד או יותר מעילות חוקיות החלות על כל פעילות:

הטפסים באתר מאפשרים לנו לקבל בקשות הזמנה, ובמידת הצורך לשכירות, את המסמכים הנלווים. הנתונים המבוקשים עשויים להשתנות בהתאם לסוג ההזמנה ולמסמכים הנדרשים.

מסמכים נדרשים לשכירות

לאחר שליחת ההצעה, וכאשר המסמכים נדרשים לצורך הכנת החוזה, עמוד ההעלאה מאפשר להעלות את המסמכים הרלוונטיים, כגון:

• תעודת זהות או דרכון.
• רישיון נהיגה — חזית וגב.
• רישיון נהיגה בינלאומי, במקום שבו נדרש.
• מידע או מסמכים נוספים הנדרשים באופן מוצדק לצורך ניהול ההשכרה.

טופס ההעלאה מקבל קבצים בפורמטים JPG, JPEG, PNG, HEIC, PDF, DOC ו-DOCX ומאפשר העלאה של מספר קבצים, במגבלה המצוינת בטופס.

יש להעביר מסמכים רק בערוצים שצוינו על ידי החברה ורק כאשר הם התבקשו. אין להעביר מסמכים השייכים לאנשים אחרים ללא הרשאה.

אישור ההזמנה

שליחת הטופס אינה מהווה, כשלעצמה, אישור סופי לזמינות הרכב. ההזמנה הופכת למחייבת לאחר אישור הזמינות על ידי נציג AIC Rent a Car ולאחר מילוי הדרישות שנמסרו עבור אותה הזמנה, כולל העברת המסמכים המבוקשים, כאשר הדבר רלוונטי.

תשלומים ומידע פיננסי

הטפסים עשויים לבקש בחירה של אמצעי תשלום, לדוגמה תשלום בכרטיס, במזומן או בהעברה בנקאית, בהתאם לאפשרויות הזמינות. בחירת אמצעי התשלום אינה משמעה שכל פרטי הכרטיס נאספים על ידי האתר.

אם התשלום המקוון זמין באמצעות ספק עיבוד חיצוני, הנתונים הנדרשים לעסקה מעובדים על ידי ספק התשלומים בהתאם לתנאיו ולמדיניותו שלו. איננו מכלילים במדיניות זו את שמו של ספק עיבוד ספציפי אלא אם כן אושר כי נעשה בו שימוש בפועל.

תוכל לעיין בעמוד העלאת המסמכים כאן: העלה את המסמכים שלך.

חלק מהרכבים עשויים להיות מצוידים בהתקני GPS או במערכות ניטור. במידה ומערכות אלו מעבדות נתונים הקשורים לאדם מזוהה, המידע הנובע מהן עשוי להוות נתונים אישיים.

בהתאם לציוד המשמש, לחוזה ולחקיקה החלה, המידע עשוי לשמש ל:

• הגנה על הרכב ומניעת גניבה או שימוש בלתי מורשה.
• איתור הרכב במצבים המוצדקים מטעמי ביטחון, תקריות או שחזור.
• ניהול תקריות ובדיקת עמידה בהתחייבויות חוזיות, כאשר קיים בסיס חוקי לכך.
• בדיקת מצבם ותפקודם של מערכות הניטור, ככל שהדבר נדרש.

הגישה לנתוני GPS חייבת להיות מוגבלת לאנשים מורשים ולמטרות מוצדקות. אין להשתמש בנתונים לצורך ניטור בלתי מוצדק של חייו הפרטיים של הלקוח.

תקופת השמירה ותנאי הגישה לנתוני GPS תלויים במטרה הקונקרטית, במערכת המשמשת ובחובות החוקיות החלות. כל שימוש בנתונים אלה לאחר סיום השכירות חייב להתבסס על עילה חוקית ולהיות מוגבל למידה הנדרשת, למשל לצורך חקירת תקרית או להגנה על זכויות.

ניתן להעביר את הנתונים רק במידה הנדרשת למטרה הלגיטימית של העיבוד ובכפוף לתנאי החקיקה החלה.

• לספקי אחסון, תחזוקה ותמיכה טכנית עבור האתר ומערכות המידע.
• לספקי שירותי דואר אלקטרוני ותקשורת המשמשים לניהול בקשות.
• למעבדי תשלומים, אם הם משמשים לעסקאות הקשורות לשירותים.
• לספקי שירותי GPS או אבטחת רכב, במידה שהנתונים נדרשים להפעלת השירות ולמטרה המוצדקת.
• לספקי שירותי ניתוח, מדידת קהל ופרסום, אם כלים כאלה מופעלים והעיבוד מותר.
• לשותפים המעורבים במתן השירותים, כאשר העברת הנתונים נדרשת ומוצדקת.
• לרואי חשבון, ליועצים משפטיים, למבקרים או לאנשי מקצוע אחרים, כאשר הדבר נדרש ומותר על פי חוק.
• לרשויות ציבוריות, לבתי משפט או לגופים מוסמכים, כאשר קיימת חובה חוקית או בקשה תקפה.

ספקים המעבדים נתונים בשמנו חייבים להיות כפופים להתחייבויות חוזיות מתאימות, כולל התחייבויות סודיות ואבטחה, כאשר דרישות אלו חלות.

איננו מוכרים את הנתונים האישיים של הלקוחות. איננו מוסרים את הנתונים לצדדים שלישיים למטרותיהם ללא בסיס חוקי מתאים.

העברות מחוץ למרחב הכלכלי האירופי

Unii furnizori de servicii tehnice sau digitale pot prelucra date în alte țări ori pot permite accesul din alte jurisdicții. Dacă are loc un transfer de date personale în afara Spațiului Economic European, acesta trebuie realizat în condițiile GDPR, pe baza unui mecanism legal aplicabil și a garanțiilor necesare. Informațiile exacte depind de furnizorii utilizați efectiv de companie.

בהתאם למידע המפורסם במדיניות הפרטיות הקיימת, אחסון וקיבול הנתונים מוצהרים כמבוצעים ברומניה. הצהרה זו יש לשמור רק במידה שהיא משקפת את התצורה בפועל של השרת, גיבויי הנתונים וספקי הצד השלישי שבשימוש.

אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים הולמים להגנה על הנתונים מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שינוי, חשיפה או השמדה בשוגג, תוך התחשבות באופי הנתונים ובסיכוני העיבוד.

אמצעים אלה עשויים לכלול, לפי העניין:

• הגבלת הגישה לנתונים לאנשים הזקוקים להם לצורך תפקידיהם.
• הגנה על חשבונות ומערכות מידע באמצעי אבטחה הולמים.
• עדכון ותחזוקה של המערכות שבשימוש.
• שימוש בערוצים ובכלים הולמים להעברת מסמכים.
• גיבויים ונהלי שחזור, בהתאם לתשתית המשמשת.
• הערכת ספקים וקביעת חובות חוזיות של סודיות ואבטחה.

שום מערכת שידור או אחסון אלקטרונית אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת. אם מתרחשת הפרה של אבטחת הנתונים, היא תטופל בהתאם לחובות החוקיות החלות, כולל, במידת הצורך, הודעה לרשות הפיקוח ויידוע הנושאים בנתונים.

אנו שומרים נתונים אישיים רק כל עוד הדבר נדרש למטרות שלשמן נאספו או כל עוד אנו מחויבים או רשאים לשמרן בהתאם לחקיקה החלה.

• בקשות והזמנות: במהלך התקופה הנדרשת לטיפול בבקשה ולניהול הקשר החוזי, וכן לאחר מכן, אם הדבר נדרש לצורך חובות חוקיות או הגנה על זכויות.
• חוזים, חשבוניות ומסמכים חשבונאיים: במהלך התקופות הקבועות בחקיקה החלה.
• מסמכי זיהוי ורישיון נהיגה: כל עוד הדבר נדרש לצורך הבדיקות והחובות המוצדקות של השכירות, תוך עמידה בעקרון מזעור הנתונים.
• תקשורת שיווקית: עד לחזרת ההסכמה או עד שלא קיים עוד בסיס חוקי לתקשורת, לפי העניין.
• נתונים טכניים וקובצי Cookie: בהתאם לתקופות השמירה הספציפיות של הכלים שבשימוש ולהעדפות שהובעו.
• נתוני GPS: למשך הזמן הנדרש למטרות אבטחה לגיטימיות, לטיפול באירועים ולעמידה בהתחייבויות החלות.
• תלונות והליכים משפטיים: כל עוד הדבר נדרש לשם יישובם ולשם עמידה במועדים החוקיים הרלוונטיים.

איננו קובעים תקופת שמירה אחת לכל קטגוריות הנתונים. כאשר הנתונים אינם נדרשים עוד, הם יימחקו, יעברו אנונימיזציה או יאורכבו בתנאים המותרים על פי חוק.

אתה יכול לבקש מידע על תקופת השמירה החלה על הנתונים שלך בכתיבה לכתובת gdpr@aic-rentacar.ro.

בכפוף לתנאים ולמגבלות הקבועים ב-GDPR, עומדות לך הזכויות הבאות בנוגע לנתונים האישיים שלך:

כיצד תוכל לממש את זכויותיך

שלח את הבקשה אל gdpr@aic-rentacar.roכדי להגן על הנתונים שלך, אנו עשויים לבקש מידע נוסף סביר לצורך אימות זהותך, בעת הצורך.

אנו נשיב בתוך המועד הקבוע ב-GDPR. בדרך כלל, המועד הוא חודש ממועד קבלת הבקשה, והוא עשוי להיות מוארך בהתאם לתנאים הקבועים בחוק, ובמקרה כזה תיודע על כך.

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול העמודים, שמירת העדפות מסוימות, אבטחה, ניתוח תעבורה או מדידת קמפיינים פרסומיים.

אין להפעיל קובצי cookie שאינם חיוניים לפני קבלת ההסכמה כאשר החוק החל מחייב זאת. סירוב לקובצי cookie אופציונליים לא אמור למנוע גישה לתפקודים החיוניים של האתר.

זהות הספקים, הקטגוריות המדויקות של קובצי Cookie, משך הזמן שלהם והעברות נתונים אפשריות תלויים בכלים הפעילים באתר ובהגדרתם. יש להציג מידע זה באופן מעודכן בממשק ובמדיניות קובצי ה-Cookie.

באפשרותך לעיין ולשנות את האפשרויות הזמינות דרך הבאנר או ממשק ניהול קובצי ה-Cookie, כאשר הוא זמין באתר.

נתוני קטינים

שירותי השכרה כפופים לתנאי הזכאות שנמסרו על ידי החברה, כולל דרישות לגבי גיל ורישיון נהיגה. איננו אוספים ביודעין נתונים מקטינים למטרות שאינן תואמות את השירותים המוצעים. אם יש לך סיבה להאמין שנמסרו לנו נתונים של קטין ללא בסיס חוקי, אנא צור איתנו קשר.

שינוי המדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו כאשר השירותים, הטפסים, הטכנולוגיות שבשימוש או הדרישות החוקיות משתנים. הגרסה המפורסמת באתר היא זו שיש לעיין בה לקבלת המידע העדכני. אם שינוי מחייב מתן מידע נוסף לנושאי הנתונים, נפעל בהתאם לדרישות החוקיות החלות.

רשות הפיקוח

אם אתה סבור שעיבוד הנתונים שלך מפר את החקיקה החלה, תוכל לפנות אלינו תחילה לשם הבהרות או להגיש תלונה לרשות המוסמכת להגנת הנתונים.

ברומניה, הרשות הלאומית היא הרשות הלאומית לפיקוח על עיבוד נתונים אישיים (ANSPDCP). מידע רשמי זמין בכתובת www.dataprotection.ro.