Términos y condiciones

AIC Rent a Car ofrece servicios de alquiler de turismos en Rumanía, sobre la base de las reservas y las condiciones comunicadas al cliente.

El operador de los servicios es SC AIC NISERV COMPANY SRL, CUI 46332210, inscrita en el Registro de Comercio con el n.º J40/11695/2022.

La información publicada en el sitio web tiene carácter informativo. Las condiciones aplicables a un alquiler determinado son las comunicadas y aceptadas para la reserva correspondiente, junto con los documentos contractuales asociados.

Las reservas pueden enviarse a través del sitio web de AIC Rent a Car o mediante los canales de contacto puestos a disposición por la compañía.

El envío de una solicitud no debe considerarse automáticamente una confirmación definitiva de la disponibilidad del vehículo. La reserva se considera confirmada tras la comunicación de la confirmación por parte de AIC Rent a Car.

Según la reserva, la confirmación puede incluir la siguiente información:

• el periodo y la duración del alquiler;
• la categoría o el modelo del vehículo reservado, según la disponibilidad y la confirmación;
• el lugar y la hora de la recogida y de la devolución;
• la tarifa, los servicios incluidos y los posibles costes adicionales;
• la garantía y la forma de pago, si procede;
• los documentos necesarios y las condiciones especiales del alquiler.

El cliente debe verificar la exactitud de los datos facilitados y comunicar con antelación cualquier cambio en la hora de llegada, el periodo de alquiler o los datos de contacto.

Para alquilar un automóvil, el cliente y los conductores autorizados deben cumplir con los requisitos comunicados para la categoría de vehículo reservada.

• La edad mínima indicada por AIC Rent a Car es de 21 años.
• El permiso de conducir debe estar vigente y haberse poseído durante al menos un año.
• El cliente debe poder presentar los documentos solicitados para la verificación de identidad y del derecho a conducir.
• Cualquier conductor adicional debe ser declarado y aceptado antes de conducir el automóvil.
• Pueden existir condiciones adicionales en función de la categoría del vehículo o de la situación concreta de la reserva.

AIC Rent a Car puede solicitar información o documentos adicionales cuando sean necesarios para verificar la elegibilidad, dentro de los límites de la ley y de las condiciones comunicadas al cliente.

Al recoger el vehículo, el cliente debe presentar los documentos solicitados para la celebración del contrato y la verificación de las condiciones de alquiler.

• documento de identidad válido;
• permiso de conducir válido;
• otros documentos solicitados de forma justificada para la reserva correspondiente.

Los documentos y las condiciones exactas pueden variar en función de la situación del cliente y del vehículo reservado. Recomendamos verificar los requisitos antes de la fecha de recogida.

La tarifa del alquiler se establece en función del vehículo, el periodo solicitado, la duración del alquiler y los servicios incluidos en la oferta confirmada.

Antes de la confirmación, el cliente debe verificar el precio comunicado y los posibles costes adicionales aplicables a su reserva.

Según las condiciones de la reserva, los costes pueden incluir, si se han comunicado y son aplicables:

• la tarifa por el periodo de alquiler;
• servicios adicionales solicitados por el cliente;
• costes asociados a la prolongación del periodo, si esta se aprueba;
• costes derivados de incumplimientos de las condiciones de uso, si están previstos contractualmente y permitidos por ley;
• otros importes acordados de forma clara para dicha reserva.

La forma de pago, la moneda, el posible anticipo y el momento del pago se comunican en el marco de la oferta o de la confirmación de la reserva.

Cualquier coste adicional debe tener una base contractual o legal y aplicarse en las condiciones comunicadas al cliente.

En función de la categoría del vehículo y de las condiciones de la reserva, se puede solicitar una garantía. El importe y la forma de constitución de esta deben comunicarse al cliente antes del alquiler.

La garantía, cuando sea aplicable, tiene la función prevista en los documentos contractuales y no debe confundirse automáticamente con la tarifa de alquiler.

Las posibles retenciones de la garantía deben estar justificadas por las condiciones contractuales aplicables y por la situación concreta constatada.

El cliente es responsable de cumplir con las obligaciones que le corresponden en virtud del contrato, incluido el uso adecuado del vehículo y la comunicación inmediata de los incidentes.

La responsabilidad del cliente, las exclusiones y los límites de cobertura, si los hubiera, se establecen de acuerdo con el contrato, los documentos correspondientes y la legislación aplicable.

La recogida se realiza en el lugar y el momento acordados y confirmados para la reserva correspondiente.

En el momento de la recogida, se anima al cliente a verificar el estado general del vehículo y a señalar cualquier daño visible o discrepancia antes de la salida.

• verifica el exterior y el interior del vehículo;
• señala los daños observados;
• verifica los documentos y accesorios entregados, si corresponde;
• solicita aclaraciones sobre el funcionamiento del vehículo y el procedimiento en caso de incidente;
• conserva los documentos contractuales y los datos de contacto necesarios.

Cualquier hallazgo relevante sobre el estado del vehículo deberá consignarse conforme al procedimiento comunicado en la entrega.

Durante el alquiler, el cliente deberá utilizar el vehículo de forma prudente, conforme a su destino y a la legislación vial aplicable.

El cliente deberá:

• respetar las normas de circulación y las obligaciones legales del conductor;
• utilizar el vehículo únicamente en las condiciones acordadas;
• no permitir que lo conduzcan personas no autorizadas;
• no utilizar el vehículo para actividades ilegales o con fines incompatibles con su uso normal;
• no conducir bajo los efectos del alcohol, de sustancias prohibidas o en cualquier otra situación en la que la conducción esté prohibida por ley;
• tomar medidas razonables para proteger el vehículo contra el robo y el deterioro;
• informar con prontitud al operador en caso de incidente, avería o cualquier situación que pueda afectar al uso del vehículo.

El uso fuera de las condiciones acordadas puede conllevar las consecuencias previstas en el contrato y en la legislación aplicable.

Desplazarse con el automóvil fuera de Rumanía requiere la aprobación previa de AIC Rent a Car.

El cliente debe comunicar el destino y obtener la confirmación antes de la salida. La aprobación puede depender de la categoría del vehículo, de los países transitados y de las condiciones contractuales o de seguro aplicables.

Antes de un desplazamiento internacional, deben verificarse los documentos necesarios, la cobertura territorial, las condiciones de asistencia y cualquier restricción aplicable.

En caso de un accidente, una avería, un robo o un defecto, el cliente debe actuar en primer lugar por la seguridad de las personas y cumplir con las obligaciones legales aplicables a la situación.

• llama a los servicios de emergencia cuando la situación lo requiera;
• cumple con los procedimientos legales sobre la constatación y notificación del incidente;
• informa a AIC Rent a Car lo antes posible;
• no autorizar reparaciones o intervenciones no urgentes sin aclarar el procedimiento con el operador;
• conservar los documentos y la información relevantes para la resolución del incidente.

En caso de avería, el cliente debe dejar de utilizar el vehículo cuando continuar la marcha pueda poner en peligro a las personas o agravar el problema, y solicitar instrucciones.

El procedimiento de asistencia, los documentos necesarios y la responsabilidad financiera se determinan según las circunstancias, el contrato y la legislación aplicable.

El vehículo debe devolverse en la fecha, hora y lugar acordados para la reserva correspondiente, respetando las instrucciones recibidas de AIC Rent a Car.

El cliente debe avisar lo antes posible si prevé un retraso y solicitar la aprobación de la prórroga antes de que expire el periodo contractual.

La prórroga no debe considerarse aprobada hasta que sea confirmada por el operador.

En el momento de la devolución, se recomienda verificar el estado del vehículo junto con el representante del operador y registrar las observaciones relevantes que puedan surgir.

El nivel de combustible, el estado de limpieza, los accesorios y cualquier otro requisito de devolución son los establecidos en las condiciones de la reserva y en los documentos contractuales.

Cualquier coste asociado al retraso, al deterioro o al incumplimiento de las condiciones de devolución debe estar previsto en las condiciones aplicables y debidamente justificado.

Si desea cancelar o modificar una reserva, el cliente debe ponerse en contacto con AIC Rent a Car utilizando los datos de contacto disponibles en el sitio web o en la confirmación de la reserva.

Las modificaciones relativas al periodo, al vehículo, al lugar o a la hora de recogida y devolución están sujetas a la disponibilidad y a la confirmación del operador.

Las posibles condiciones relativas a la cancelación, los anticipos, los reembolsos o las tasas aplicables dependen de la oferta y las condiciones comunicadas para la reserva correspondiente.

Antes de realizar un pago, el cliente debe verificar las condiciones concretas de cancelación y modificación aplicables a su reserva.

AIC Rent a Car trata los datos personales con fines relacionados con la gestión de reservas, la comunicación con los clientes, la celebración y ejecución de contratos, el cumplimiento de obligaciones legales y otros fines presentados en la política de privacidad.

Las categorías de datos tratados, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los destinatarios y los derechos de las personas interesadas se describen en la política de privacidad publicada en el sitio web.

Para preguntas sobre la protección de datos personales, puedes contactar con el responsable en la dirección: gdpr@aic-rentacar.ro.

Para aclaraciones sobre una reserva, las condiciones de alquiler, los documentos necesarios o el uso del vehículo, contacta con AIC Rent a Car antes de la fecha de recogida.

En caso de discrepancias entre la información general publicada en el sitio web y las condiciones comunicadas específicamente para una reserva, deben analizarse los documentos confirmados para esa reserva y la legislación aplicable.

Ninguna disposición de esta información pretende excluir los derechos obligatorios que la legislación aplicable confiere a los consumidores.

Si tienes preguntas o necesitas confirmar alguna condición antes de reservar, el equipo de AIC Rent a Car puede ofrecerte información a través de los canales oficiales de contacto.