Preguntas frecuentes

Seleccione un automóvil de la lista a continuación, complete su solicitud de reserva y un asesor se pondrá en contacto con usted lo antes posible. También puede solicitar una oferta a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico. Los automóviles se pueden recoger en nuestra sede, en ubicaciones de Bucarest acordadas con usted, o en el aeropuerto de Otopeni, tras la validación de los datos y la aceptación de la oferta.

Para que una reserva sea firme, es necesario que nos envíe los documentos que le solicitamos, escaneados o fotografiados, y que un agente de AIC Rent a Carconfirme la disponibilidad del vehículo seleccionado. Los documentos se pueden cargar al completar el formulario de reserva o se pueden enviar posteriormente, tras su aceptación de la oferta, por email, WhatsApp o la página «Carga tus documentos».

• Copia del documento de identidad/pasaporte;
• Copia del permiso de conducir (anverso, reverso);
• Copia del permiso de conducir internacional, si es necesario. Puede consultar la lista de países que han firmado el Convenio de Viena sobre circulación por carretera, para el que no se solicita, según la información publicada.

Consulte la lista de países que han firmado el Convenio de Viena sobre circulación por carretera para verificar si es necesario el permiso internacional de conducir (IDP).

Haga clic aquí para consultar la lista de países .

Para obtener información completa sobre las condiciones de alquiler y devolución, consulte los documentos a continuación:

• Condiciones de alquiler/devolución
• Contrato de muestra RO
• Contrato de muestra EN

El vehículo se recibe/entrega con el depósito de combustible lleno, limpio por dentro y por fuera. El combustible consumido durante el período de alquiler es asumido por el cliente. El cliente puede optar por pagar al operador el valor del servicio de lavado del vehículo (20 euros).

Para la recogida o entrega del vehículo desde/hacia el aeropuerto de Otopeni se puede cobrar una tarifa de 25 EUR por operación. Para la recogida o entrega del vehículo en otra ubicación de Bucarest, distinta de nuestra sede, se puede cobrar una tarifa de 15 EUR por operación. Este servicio se ofrece según la disponibilidad de los agentes y se comunicará en el momento de la solicitud.

La recogida/entrega fuera del horario de atención se cobra a 10 € por operación.

La recogida/entrega del vehículo se realiza mediante un acta, anexo al contrato de alquiler. El lugar y la hora para la recogida/entrega del vehículo se establecerán de mutuo acuerdo, debiendo quedar estipulado también en el contrato de alquiler.

• Cadenas antideslizantes – 4 €/día
• Silla infantil – 2 €/día
• Elevador infantil – 1 €/día
• Conductor adicional – 10 €
• Recogida fuera del horario laboral – 10 €
• Recogida/entrega aeropuerto Otopeni – 25 €/operación
• Recogida/entrega en otra ubicación Bucarest – 15 €/operación
• Entrega fuera del horario laboral – 10 €
• Cable USB-A a USB-C/Lightning – 2 €
• Viaje al extranjero – 50 €

¡Los vehículos no pueden salir del territorio de Rumanía sin nuestra aprobación! En caso de que salga del país sin nuestra aprobación, la tarifa de alquiler se incrementará en al menos un 100%, se aplicarán cargos adicionales y se perderá el depósito.

Nuestra compañía paga los seguros obligatorios (RCA) y las viñetas válidas en Rumanía (ROVINIETA) de los vehículos. Las viñetas de otros países, así como los aparcamientos y todos los peajes, tanto en el país como en el extranjero, correrán por su cuenta.

• Debe haberse emitido al menos un año antes de la fecha de alquiler del coche;
• Debe ser emitido por las autoridades del país en el que es residente;
• Para alquilar un coche en Rumanía, todos los conductores deben presentar en la oficina de alquiler tanto el permiso de conducir nacional como el permiso de conducir internacional, si:
  • poseen un permiso de conducir emitido en Europa y alquilan en un país fuera de Europa;
  • poseen un permiso de conducir expedido en un país no europeo y alquilan un coche fuera de ese país;
  • poseo un permiso de conducir que no está escrito con caracteres latinos, como los árabes, griegos, rusos, hebreos o japoneses.

Si no cumplen con las disposiciones anteriores sobre el permiso internacional de conducir, los conductores que conduzcan en Rumanía pueden ser acusados de conducir sin un permiso válido. La Policía de Tráfico puede retener su permiso de conducir por no ir acompañado de un permiso internacional y se les pueden abrir expedientes penales. Ya no podrán conducir su coche de alquiler y tendrán que hacer otros arreglos para devolver el vehículo, lo que conllevaría gastos adicionales significativos.

El cliente se compromete a conducir el vehículo alquilado respetando las disposiciones legales sobre circulación en las vías públicas. El coche se conducirá ÚNICAMENTE por carreteras NACIONALES o EUROPEAS debidamente señalizadas. Está prohibido conducir el coche alquilado por caminos rurales sin asfaltar y sin señalizar, bosques o caminos forestales.

El cliente mantendrá en todo momento las llaves y el permiso de circulación consigo cuando no se encuentre en el automóvil alquilado y no los confiará a otra persona que no figure en el contrato de alquiler de coches.

No sobrecargará el automóvil alquilado ni lo utilizará para el transporte de mercancías. No utilizará el automóvil en carreras, pruebas ni para empujar o remolcar otros vehículos o remolques.

No realizará reparaciones en el automóvil alquilado salvo en talleres autorizados y únicamente con el acuerdo y conforme a las instrucciones del propietario. El pago de los trabajos realizados deberá reembolsarse sobre la base de la factura emitida a nombre del propietario, acompañada del presupuesto de reparación. El cliente no dejará el coche abierto (puertas, ventanas, compartimento del maletero) con las llaves en el contacto.

El cliente utilizará el vehículo alquilado de acuerdo con las instrucciones de uso emitidas por su fabricante.

Gastos de combustible (el coche se entrega con el depósito lleno, diésel o gasolina), tasa de limpieza de 20 euros si el vehículo no se devuelve lavado antes de la entrega y las multas recibidas por el cliente por infringir las normas de circulación.

No se incluye la sustitución del vehículo averiado si la avería surgida se debe al uso inadecuado del vehículo o en caso de un accidente tras el cual el vehículo ya no presenta condiciones de uso seguro, y la culpa, según el atestado elaborado por la Policía, corresponde al cliente.

La garantía de seguridad representa la franquicia del cliente en el contrato de seguro FULL CASCO y lo protege contra posibles daños causados al automóvil por su propia culpa. Para cualquier automóvil alquilado en nuestra empresa se cobrará una garantía de seguridad de entre 300–1200 euros para el territorio de Rumanía, y si se desea salir de este, la garantía es de entre 600–1500 euros.

El pago de la garantía se puede realizar en efectivo y/o con tarjeta y se abona en el momento en que se recoge el coche. La cantidad bloqueada en concepto de garantía se establece en función de la clase (categoría) del vehículo reservado, indicada en el contrato de alquiler, y el cliente conoce el importe de la garantía antes de la celebración de dicho contrato.

La garantía o parte de ella no será devuelta en el caso en que:

• El vehículo presenta defectos o daños: arañazos o deterioros de la pintura, la carrocería o el interior (tapicería, salpicadero, etc.), llantas dobladas, agrietadas o arañadas, neumáticos defectuosos, grietas y arañazos en el parabrisas u otros tipos de cristales (faros, espejos, luces traseras), piezas faltantes o rotas, o cualquier otro daño y defecto distinto de los señalados en la Ficha de Entrega/Devolución del Vehículo, en la sección «Entrega».
• El cliente declara que está de acuerdo con el método de cuantificación de los daños, asume el contenido del artículo contractual y acepta el cargo posterior de las cantidades adeudadas con cargo a la garantía constituida en el momento de la firma del contrato, así como el pago de los costes adicionales, cuando proceda.
• El cliente no devuelve las llaves, los documentos y los accesorios recibidos junto con el vehículo.
• La devolución del vehículo no se realiza a la hora y en el lugar establecidos entre las partes, excepto si el cliente informa al arrendador y este da su consentimiento por escrito sobre la modificación de la fecha y el lugar de la devolución.
• En el momento de la devolución, el estado técnico no corresponde con el del momento de la recogida o la caja de cambios o el motor presentan daños debidos a un uso inadecuado, visibles y reconocidos por el cliente o constatados mediante evaluación en un servicio autorizado.
• El cliente no respetó las condiciones u otras obligaciones del contrato, a raíz de lo cual se produjeron daños en el vehículo.
• En caso de daños que no estén reflejados en la Hoja de Entrega/Devolución del Vehículo, el cliente deberá presentar en la devolución el Acta de Constatación, el Anexo 2 para la compañía de seguros, la Autorización de Reparación (con la firma del agente de Policía y el sello de la comisaría de Policía), así como el resto de documentos necesarios para la reparación del vehículo. En caso contrario, se cobrará la totalidad de la garantía.
• El cliente es responsable de los daños, en particular de los daños causados al vehículo, hasta el precio de mercado actual de este, más los costes y gastos soportados para su retirada, así como del pago de los daños causados a un tercero.

La devolución de la garantía se realiza:

• Cuando el coche se devuelve en las mismas condiciones que en la entrega, conforme al contrato celebrado entre las partes;
• El turismo se devuelve sin daños distintos de los señalados en la ficha de entrega;
• En caso de averías/daños causados por terceros, el cliente presenta los documentos necesarios que acreditan su inocencia;
• El vehículo no se devuelve excesivamente sucio;
• El vehículo se devuelve con la misma cantidad de combustible con la que fue entregado;
• Los accesorios (por ejemplo, GPS, silla infantil, cadenas para la nieve) se devuelven en estado de funcionamiento, sin averías ni defectos distintos de los señalados en la hoja de entrega;
• En caso de daños provocados por otro participante en el tráfico, la inocencia del cliente se demuestra mediante el acta del accidente emitida por las autoridades competentes.

Para todas las situaciones se aplican también las condiciones del contrato de alquiler.

Los precios se expresan en EURO, pagaderos en RON al tipo de cambio del BNR del día de la facturación + el margen respecto al Banco Central Europeo. El pago puede realizarse en efectivo, con tarjeta o mediante transferencia bancaria al inicio del alquiler. Se aceptan las tarjetas emitidas bajo las marcas: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Cirrus y American Express.

Puedes pagar el precio del alquiler del coche en 3 plazos con 0% de interés, con la tarjeta Star BT emitida por Banca Transilvania. No se puede pagar con puntos Star.

Puntos de fidelidad ofrecidos: 3%.

El depósito no se puede pagar a plazos.