FAQ

Sélectionnez un véhicule dans la liste ci-dessous, remplissez sa demande de réservation, et un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais. Vous pouvez également demander une offre via WhatsApp, par téléphone ou par e-mail. Les véhicules peuvent être récupérés à notre siège, dans des lieux situés à Bucarest convenus d'un commun accord avec vous, ou à l'aéroport d'Otopeni, après validation des données et acceptation de l'offre.

Pour qu'une réservation devienne ferme, il est nécessaire que vous nous envoyiez les documents que nous vous demandons, scannés ou photographiés, et que la disponibilité du véhicule sélectionné soit confirmée par un agent AIC Rent a Car. Les documents peuvent être téléchargés au moment de remplir le formulaire de réservation ou peuvent être envoyés ultérieurement, après votre acceptation de l'offre, par e-mail, WhatsApp ou via la page « Télécharger des documents ».

• Copie de la pièce d'identité/passeport ;
• Copie du permis de conduire (recto, verso) ;
• Copie du permis de conduire international, si nécessaire. Vous pouvez consulter la liste des pays ayant signé la Convention de Vienne sur la circulation routière, pour lesquels celui-ci n'est pas exigé, selon les informations publiées.

Consultez la liste des pays ayant signé la Convention de Vienne sur la circulation routière, pour vérifier si le permis de conduire international (PCI) est nécessaire.

Cliquez ici pour consulter la liste des pays .

Pour des informations complètes sur les conditions de location et de retour, consultez les documents ci-dessous :

• Conditions de location/retour
• Exemple de contrat RO
• Exemple de contrat EN

Le véhicule est pris/repris avec le réservoir de carburant plein, propre à l'intérieur et à l'extérieur. Le carburant consommé pendant la période de location est supporté par le client. Le client peut choisir de payer à l'opérateur la contre-valeur du service de lavage du véhicule (20 euros).

Pour la prise en charge ou la restitution du véhicule à l'aéroport d'Otopeni, des frais de 25 EUR par opération peuvent être appliqués. Pour la prise en charge ou la restitution du véhicule depuis un autre lieu de Bucarest, autre que notre siège, des frais de 15 EUR par opération peuvent être appliqués. Ce service est offert selon la disponibilité des agents et sera communiqué au moment de la demande.

La prise en charge/la restitution en dehors des heures d'ouverture est facturée 10 € par opération.

La prise en charge/remise du véhicule s'effectue sur la base d'un procès-verbal, annexé au contrat de location. Le lieu et l'heure de la prise en charge/remise du véhicule seront convenus d'un commun accord, et ce point devra également être stipulé dans le contrat de location.

• Chaînes antidérapantes – 4 €/jour
• Siège enfant – 2 €/jour
• Rehausseur enfant – 1 €/jour
• Conducteur supplémentaire – 10 €
• Prise en charge en dehors des heures d'ouverture – 10 €
• Prise en charge/remise à l'aéroport d'Otopeni – 25 €/opération
• Prise en charge/retour dans une autre agence à Bucarest – 15 €/opération
• Retour en dehors des heures d'ouverture – 10 €
• Câble USB-A vers USB-C/Lightning – 2 €
• Voyage à l'étranger – 50 €

Les véhicules ne sont pas autorisés à quitter le territoire roumain sans notre accord ! Si vous quittez le pays sans notre approbation, le tarif de location sera majoré d'au moins 100 %, des frais supplémentaires seront appliqués et le dépôt de garantie sera perdu.

Les voitures ont leurs assurances obligatoires (RCA) et leurs vignettes valables en Roumanie (ROVINIETA) payées par notre société. Les vignettes des autres pays, ainsi que le stationnement et tous les péages, tant dans le pays qu'à l'étranger, seront à votre charge.

• Il doit avoir été délivré au moins un an avant la date de location de la voiture ;
• Il doit être délivré par les autorités du pays dans lequel vous êtes résident ;
• Pour louer une voiture en Roumanie, tous les conducteurs doivent présenter au bureau de location à la fois le permis de conduire national et le permis de conduire international, si :
  • ils détiennent un permis de conduire délivré en Europe et louent dans un pays hors d'Europe ;
  • ils détiennent un permis de conduire délivré dans un pays non européen et louent une voiture en dehors de ce pays ;
  • je possède un permis de conduire qui n'est pas écrit en caractères latins, comme l'arabe, le grec, le russe, l'hébreu ou le japonais.

Si les dispositions ci-dessus concernant le permis de conduire international ne sont pas respectées, les conducteurs qui conduisent en Roumanie peuvent être accusés de conduite sans permis valide. Leur permis de conduire peut être retenu par la Police routière parce qu'il n'était pas accompagné d'un permis international et des poursuites pénales peuvent être engagées contre eux. Ils ne pourront plus conduire leur voiture de location et devront prendre d'autres dispositions pour restituer le véhicule, ce qui entraînerait des frais supplémentaires importants.

Le client s'engage à conduire le véhicule loué en respectant les dispositions légales relatives à la circulation sur les voies publiques. La voiture sera conduite UNIQUEMENT sur des routes NATIONALES ou EUROPÉENNES dûment signalées. Il est interdit de conduire la voiture louée sur des chemins de campagne non goudronnés et non balisés, dans des forêts ou sur des routes forestières.

Le client gardera en permanence les clés et le certificat d'immatriculation sur lui lorsqu'il ne se trouve pas dans le véhicule loué et ne les confiera pas à une autre personne qui ne figure pas dans le contrat de location de voitures.

Ne pas surcharger le véhicule loué et ne pas l'utiliser pour le transport de marchandises. Ne pas utiliser le véhicule pour des courses, des essais, ni pour pousser ou remorquer d'autres véhicules ou remorques.

Ne pas effectuer de réparations sur le véhicule loué, sauf dans des garages agréés et uniquement avec l'accord et conformément aux instructions du propriétaire. Le paiement des travaux effectués doit être remboursé sur la base de la facture émise au nom du propriétaire, accompagnée du devis de réparation. Le client ne doit pas laisser la voiture ouverte (portes, vitres, compartiment à bagages) avec les clés sur le contact.

Le client utilisera le véhicule loué conformément aux instructions d'utilisation émises par son fabricant.

Frais de carburant (la voiture est livrée avec le plein, diesel ou essence), frais de nettoyage de 20 euros si le véhicule n'est pas lavé avant la restitution et les amendes reçues par le client pour infraction au code de la route.

Le remplacement du véhicule défectueux n'est pas inclus si la panne survenue est causée par une utilisation inappropriée du véhicule ou en cas d'accident à la suite duquel le véhicule ne présente plus les conditions d'une utilisation en toute sécurité, et si la faute, selon le procès-verbal établi par la Police, appartient au client.

La garantie de sécurité représente la franchise du client sur le contrat d'assurance FULL CASCO et le protège contre d'éventuels dommages causés au véhicule de sa propre faute. Pour tout véhicule loué auprès de notre société, une garantie de sécurité comprise entre 300–1200 euros sera perçue pour le territoire de la Roumanie, et si l'on souhaite quitter celui-ci, la garantie est comprise entre 600–1500 euros.

Le paiement de la garantie peut être effectué en espèces et/ou par carte et est réglé au moment de la prise en charge du véhicule. Le montant bloqué à titre de garantie est déterminé en fonction de la classe (catégorie) du véhicule réservé, indiquée dans le contrat de location, le client connaissant le montant de la garantie avant la conclusion de celui-ci.

La garantie ou une partie de celle-ci ne sera pas restituée dans le cas où :

• Le véhicule présente des défauts ou des dommages : rayures ou détériorations de la peinture, de la carrosserie ou de l'intérieur (sellerie, tableau de bord, etc.), jantes voilées, fissurées ou rayées, pneus défectueux, fissures et rayures sur le pare-brise ou d'autres types de vitres (phares, rétroviseurs, feux arrière), pièces manquantes ou cassées, ou tout autre dommage et défaut, autres que ceux signalés dans la Fiche de Livraison/Retour du Véhicule, à la section « Livraison ».
• Le client déclare qu'il accepte la méthode de quantification des préjudices, assume le contenu de l'article contractuel et accepte le débit ultérieur des sommes dues sur la garantie constituée à la signature du contrat, ainsi que le paiement des coûts supplémentaires, le cas échéant.
• Le client ne restitue pas les clés, les documents et les accessoires reçus avec le véhicule.
• Le retour du véhicule ne s'effectue pas à l'heure et au lieu convenus entre les parties, sauf si le client en informe le loueur et que celui-ci donne son accord écrit sur la modification de la date et du lieu de retour.
• Lors du retour, l'état technique ne correspond pas à celui du moment de la prise en charge, ou la boîte de vitesses ou le moteur présente des dommages dus à une utilisation inappropriée, visibles et reconnus par le client ou constatés par une évaluation dans un service agréé.
• Le client n'a pas respecté les conditions ou d'autres obligations du contrat, ce qui a entraîné des dommages au véhicule.
• En cas de dommages qui ne sont pas mentionnés dans la Fiche de Livraison/Retour du Véhicule, le client doit présenter au retour le Procès-Verbal de Constat, l'Annexe 2 pour la compagnie d'assurance, l'Autorisation de Réparation (avec la signature de l'officier de Police et le cachet du commissariat de Police), ainsi que le reste des documents nécessaires à la réparation du véhicule. Dans le cas contraire, la totalité de la garantie sera encaissée.
• Le client est responsable des dommages, en particulier des dommages causés au véhicule, jusqu'à son prix de marché actuel, plus les coûts et frais engagés pour sa mise hors service, ainsi que du paiement des dommages causés à un tiers.

La restitution de la garantie s'effectue :

• Lorsque la voiture est retournée dans les mêmes conditions qu'à la livraison, conformément au contrat conclu entre les parties ;
• Le véhicule est retourné sans dommages, autres que ceux signalés dans la fiche de livraison ;
• En cas de dommages/préjudices causés par des tiers, le client présente les documents nécessaires attestant de son innocence ;
• Le véhicule n'est pas retourné excessivement sale ;
• Le véhicule est retourné avec la même quantité de carburant que celle avec laquelle il a été livré ;
• Les accessoires (par exemple GPS, siège enfant, chaînes à neige) sont retournés en état de fonctionnement, sans dommages ni défauts autres que ceux signalés dans la fiche de livraison ;
• En cas de dommages causés par un autre usager de la route, la non-responsabilité du client est prouvée par le procès-verbal de l'accident délivré par les autorités compétentes.

Dans tous les cas, les conditions du contrat de location s'appliquent également.

Les prix sont exprimés en EURO, payables en RON au taux de la BNR du jour de la facturation + la marge par rapport à la Banque centrale européenne. Le paiement peut être effectué en espèces, par carte ou par virement bancaire au début de la location. Les cartes émises sous les sigles suivants sont acceptées : Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Cirrus et American Express.

Vous pouvez payer le prix de la location de la voiture en 3 versements avec 0 % d'intérêt, avec la carte Star BT émise par Banca Transilvania. Le paiement avec des points Star n'est pas possible.

Points de fidélité offerts : 3 %.

Le dépôt ne peut pas être payé en plusieurs fois.