Termes et conditions

AIC Rent a Car propose des services de location de voitures en Roumanie, sur la base des réservations et des conditions communiquées au client.

L'opérateur des services est SC AIC NISERV COMPANY SRL, CUI 46332210, enregistrée au Registre du Commerce sous le n° J40/11695/2022.

Les informations publiées sur le site ont un rôle informatif. Les conditions applicables à une location donnée sont celles communiquées et acceptées pour la réservation concernée, ainsi que les documents contractuels correspondants.

Les réservations peuvent être transmises via le site AIC Rent a Car ou par les canaux de contact mis à disposition par la société.

L'envoi d'une demande ne doit pas être automatiquement considéré comme une confirmation définitive de la disponibilité du véhicule. La réservation est considérée comme confirmée après la communication de la confirmation par AIC Rent a Car.

Selon la réservation, la confirmation peut inclure les informations suivantes :

• la période et la durée de la location ;
• la catégorie ou le modèle du véhicule réservé, selon la disponibilité et la confirmation ;
• le lieu et l'heure de la prise en charge, ainsi que du retour ;
• le tarif, les services inclus et les éventuels coûts supplémentaires ;
• la garantie et le mode de paiement, s'ils sont applicables ;
• les documents nécessaires et les conditions particulières de la location.

Le client doit vérifier l'exactitude des données fournies et communiquer à l'avance toute modification de l'heure d'arrivée, de la période de location ou des coordonnées.

Pour louer une voiture, le client et les conducteurs autorisés doivent satisfaire aux exigences communiquées pour la catégorie de véhicule réservée.

• L'âge minimum indiqué par AIC Rent a Car est de 21 ans.
• Le permis de conduire doit être valide et détenu depuis au moins un an.
• Le client doit pouvoir présenter les documents demandés pour la vérification de l'identité et du droit de conduire.
• Tout conducteur supplémentaire doit être déclaré et accepté avant de conduire le véhicule.
• Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer selon la catégorie du véhicule ou la situation concrète de la réservation.

AIC Rent a Car peut demander des informations ou des documents supplémentaires lorsque ceux-ci sont nécessaires pour vérifier l'éligibilité, dans les limites de la loi et des conditions communiquées au client.

Lors de la prise en charge du véhicule, le client doit présenter les documents demandés pour la conclusion du contrat et la vérification des conditions de location.

• pièce d'identité valide ;
• permis de conduire valide ;
• autres documents demandés de manière justifiée pour la réservation concernée.

Les documents et conditions exacts peuvent varier en fonction de la situation du client et du véhicule réservé. Nous recommandons de vérifier les exigences avant la date de prise en charge.

Le tarif de location est établi en fonction du véhicule, de la période demandée, de la durée de location et des services inclus dans l'offre confirmée.

Avant la confirmation, le client doit vérifier le prix communiqué et les éventuels coûts supplémentaires applicables à sa réservation.

Selon les conditions de la réservation, les coûts peuvent inclure, s'ils ont été communiqués et sont applicables :

• le tarif pour la période de location ;
• les services supplémentaires demandés par le client ;
• les coûts associés à la prolongation de la période, si celle-ci est approuvée ;
• les coûts liés à des violations des conditions d'utilisation, s'ils sont prévus contractuellement et permis par la loi ;
• d'autres montants clairement convenus pour la réservation concernée.

Le mode de paiement, la devise, l'éventuel acompte et le moment du règlement sont communiqués dans le cadre de l'offre ou de la confirmation de la réservation.

Tout coût supplémentaire doit avoir un fondement contractuel ou légal et être appliqué dans les conditions communiquées au client.

En fonction de la catégorie du véhicule et des conditions de réservation, une garantie peut être demandée. Son montant et ses modalités de constitution doivent être communiqués au client avant la location.

La garantie, lorsqu'elle est applicable, a le rôle prévu dans les documents contractuels et ne doit pas être automatiquement confondue avec le tarif de location.

Les éventuelles retenues sur la garantie doivent être justifiées par les conditions contractuelles applicables et par la situation concrète constatée.

Le client est responsable du respect des obligations qui lui incombent en vertu du contrat, y compris de l'utilisation appropriée du véhicule et de la communication rapide des incidents.

La responsabilité du client, les exclusions et les limites de couverture, le cas échéant, sont établies conformément au contrat, aux documents y afférents et à la législation applicable.

La prise en charge s'effectue au lieu et au moment convenus et confirmés pour la réservation concernée.

Lors de la prise en charge, le client est encouragé à vérifier l'état général du véhicule et à signaler tout dommage visible ou toute anomalie avant le départ.

• vérifier l'extérieur et l'intérieur du véhicule ;
• signaler les dommages constatés ;
• vérifier les documents et les accessoires remis, le cas échéant ;
• demander des clarifications sur le fonctionnement du véhicule et la procédure en cas d'incident ;
• conserver les documents contractuels et les coordonnées nécessaires.

Tout constat pertinent concernant l'état du véhicule doit être consigné conformément à la procédure communiquée lors de la remise.

Pendant la durée de la location, le client doit utiliser le véhicule avec prudence, conformément à sa destination et à la législation routière applicable.

Le client doit :

• respecter les règles de circulation et les obligations légales du conducteur ;
• utiliser le véhicule uniquement dans les conditions convenues ;
• ne pas permettre la conduite par des personnes non autorisées ;
• ne pas utiliser le véhicule pour des activités illégales ou à des fins incompatibles avec une utilisation normale ;
• de ne pas conduire sous l'influence de l'alcool, de substances interdites ou dans toute autre situation où la conduite est interdite par la loi ;
• de prendre des mesures raisonnables pour protéger le véhicule contre le vol et la détérioration ;
• d'informer rapidement l'opérateur en cas d'incident, de panne ou de situation susceptible d'affecter l'utilisation du véhicule.

L'utilisation en dehors des conditions convenues peut entraîner les conséquences prévues par le contrat et par la législation applicable.

Le déplacement avec le véhicule en dehors de la Roumanie nécessite l'approbation préalable de AIC Rent a Car.

Le client doit communiquer la destination et obtenir la confirmation avant le départ. L'approbation peut dépendre de la catégorie du véhicule, des pays traversés et des conditions contractuelles ou d'assurance applicables.

Avant un déplacement international, il convient de vérifier les documents nécessaires, la couverture territoriale, les conditions d'assistance et toute restriction applicable.

En cas d'accident, de dommage, de vol ou de panne, le client doit agir en priorité pour la sécurité des personnes et respecter les obligations légales applicables à la situation.

• appeler les services d'urgence lorsque la situation l'exige ;
• respecter les procédures légales concernant la constatation et le signalement de l'événement ;
• informer AIC Rent a Car dès que possible ;
• n'autorisez pas de réparations ou d'interventions non urgentes sans clarifier la procédure avec l'opérateur ;
• conservez les documents et les informations pertinentes pour le traitement de l'incident.

En cas de panne, le client doit cesser d'utiliser le véhicule lorsque la poursuite du trajet pourrait mettre en danger des personnes ou aggraver le problème, et demander des instructions.

La procédure d'assistance, les documents nécessaires et la responsabilité financière sont déterminés selon les circonstances, le contrat et la législation applicable.

Le véhicule doit être restitué à la date, à l'heure et au lieu convenus pour la réservation concernée, en respectant les instructions reçues de AIC Rent a Car.

Le client doit prévenir le plus tôt possible s'il prévoit un retard et demander l'approbation de la prolongation avant l'expiration de la période contractuelle.

La prolongation ne doit pas être considérée comme approuvée tant qu'elle n'est pas confirmée par l'opérateur.

Lors de la restitution, il est recommandé de vérifier l'état du véhicule avec le représentant de l'opérateur et de consigner les éventuelles observations pertinentes.

Le niveau de carburant, l'état de propreté, les accessoires et toute autre exigence de retour sont ceux établis dans les conditions de la réservation et dans les documents contractuels.

Tout coût associé à un retard, à une détérioration ou au non-respect des conditions de retour doit être prévu dans les conditions applicables et dûment justifié.

Si le client souhaite annuler ou modifier une réservation, il doit contacter AIC Rent a Car en utilisant les coordonnées disponibles sur le site ou dans la confirmation de réservation.

Les modifications concernant la période, le véhicule, le lieu ou l'heure de prise en charge et de restitution sont soumises à la disponibilité et à la confirmation de l'opérateur.

Les éventuelles conditions relatives à l'annulation, aux avances, aux remboursements ou aux frais applicables dépendent de l'offre et des conditions communiquées pour la réservation concernée.

Avant d'effectuer un paiement, le client doit vérifier les conditions concrètes d'annulation et de modification applicables à sa réservation.

AIC Rent a Car traite les données personnelles dans le cadre de la gestion des réservations, de la communication avec les clients, de la conclusion et de l'exécution des contrats, du respect des obligations légales et d'autres finalités présentées dans la politique de confidentialité.

Les catégories de données traitées, les bases juridiques, les durées de conservation, les destinataires et les droits des personnes concernées sont décrits dans la politique de confidentialité publiée sur le site.

Pour toute question concernant la protection des données personnelles, tu peux contacter l'opérateur à l'adresse : gdpr@aic-rentacar.ro.

Pour toute clarification concernant une réservation, les conditions de location, les documents nécessaires ou l'utilisation du véhicule, contactez AIC Rent a Car avant la date de prise en charge.

En cas de divergences entre les informations générales publiées sur le site et les conditions communiquées spécifiquement pour une réservation, il convient d'analyser les documents confirmés pour cette réservation et la législation applicable.

Aucune disposition de ces informations ne vise à exclure les droits obligatoires conférés aux consommateurs par la législation applicable.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de la confirmation d'une condition avant de réserver, l'équipe AIC Rent a Car peut vous fournir des informations via les canaux de contact officiels.