Uslovi i odredbe

AIC Rent a Car пружа услуге изнајмљивања аутомобила у Румунији, на основу резервација и услова саопштених клијенту.

Оператер услуга је SC AIC NISERV COMPANY SRL, CUI 46332210, регистрована у Регистру привредних субјеката под бројем J40/11695/2022.

Информације објављене на сајту имају информативни карактер. Услови који се примењују на одређено изнајмљивање су они који су саопштени и прихваћени за ту резервацију, заједно са припадајућом уговорном документацијом.

Резервације се могу послати преко сајта AIC Rent a Car или преко контакт канала које је компанија ставила на располагање.

Слање захтева не треба аутоматски сматрати коначном потврдом доступности возила. Резервација се сматра потврђеном након што AIC Rent a Carсаопшти потврду.

У зависности од резервације, потврда може да садржи следеће информације:

• период и трајање изнајмљивања;
• категорија или модел резервисаног возила, у складу са доступношћу и потврдом;
• место и време преузимања, односно враћања;
• цена, укључене услуге и евентуални додатни трошкови;
• гаранција и начин плаћања, ако су применљиви;
• потребна документа и посебни услови закупа.

Клијент треба да провери тачност наведених података и да на време обавести о евентуалним променама времена доласка, периода закупа или контакт података.

Да би изнајмио аутомобил, клијент и овлашћени возачи морају да испуне захтеве који су наведени за резервисану категорију возила.

• Минимална старост коју наводи AIC Rent a Car је 21 годину.
• Возачка дозвола мора бити важећа и поседована најмање годину дана.
• Клијент мора бити у могућности да представи тражена документа ради провере идентитета и права управљања.
• Сваки додатни возач мора бити пријављен и прихваћен пре управљања аутомобилом.
• Могу постојати додатни услови у зависности од категорије возила или конкретне ситуације резервације.

AIC Rent a Car може затражити додатне информације или документе када су они потребни за проверу подобности, у оквирима закона и услова саопштених клијенту.

Приликом преузимања возила, клијент мора да представи тражена документа ради закључења уговора и провере услова изнајмљивања.

• важећа лична карта;
• важећа возачка дозвола;
• друга оправдано тражена документа за ту резервацију.

Тачни документи и услови могу да варирају у зависности од ситуације клијента и резервисаног возила. Препоручујемо проверу захтева пре датума преузимања.

Цена изнајмљивања се одређује у зависности од возила, траженог периода, трајања изнајмљивања и услуга укључених у потврђену понуду.

Пре потврде, клијент треба да провери наведену цену и евентуалне додатне трошкове који се примењују на његову резервацију.

У зависности од услова резервације, трошкови могу укључивати, ако су били саопштени и примењиви:

• цену за период изнајмљивања;
• додатне услуге које је затражио клијент;
• трошкове повезане са продужењем периода, ако оно буде одобрено;
• трошкове који произилазе из кршења услова коришћења, ако су предвиђени уговором и дозвољени законом;
• друге јасно договорене износе за ту резервацију.

Начин плаћања, валута, евентуални аванс и време плаћања саопштавају се у оквиру понуде или потврде резервације.

Сваки додатни трошак мора имати уговорни или законски основ и мора се применити под условима који су саопштени клијенту.

У зависности од категорије возила и услова резервације, може се захтевати гаранција. Њена вредност и начин полагања морају се саопштити клијенту пре изнајмљивања.

Гаранција, када је применљива, има улогу предвиђену уговорним документима и не треба је аутоматски поистовећивати са ценом изнајмљивања.

Евентуална задржавања из гаранције морају бити оправдана применљивим уговорним условима и конкретном утврђеном ситуацијом.

Клијент је одговоран за поштовање обавеза које му припадају на основу уговора, укључујући одговарајуће коришћење аутомобила и благовремено пријављивање инцидената.

Одговорност клијента, искључења и ограничења покрића, ако постоје, утврђују се у складу са уговором, пратећим документима и применљивим законодавством.

Преузимање се обавља на месту и у време договореном и потврђеном за ту резервацију.

Приликом преузимања, клијент се подстиче да провери опште стање возила и пријави сва видљива оштећења или неусаглашености пре поласка.

• провери спољашњост и унутрашњост возила;
• пријави уочена оштећења;
• провери предата документа и прибор, ако је применљиво;
• затражи појашњења о функционисању возила и поступку у случају инцидента;
• сачува уговорна документа и потребне контакт податке.

Свака релевантна констатација о стању возила мора се евидентирати у складу са процедуром саопштеном приликом предаје.

Током трајања најма, клијент мора да користи аутомобил пажљиво, у складу са његовом наменом и важећим саобраћајним прописима.

Клијент мора:

• да поштује саобраћајна правила и законске обавезе возача;
• да користи аутомобил само под договореним условима;
• да не дозволи управљање возилом неовлашћеним лицима;
• да не користи аутомобил за незаконите активности или у сврхе неспојиве са нормалном употребом;
• да не управља возилом под дејством алкохола, забрањених супстанци или у било којој другој ситуацији у којој је управљање возилом законом забрањено;
• да предузме разумне мере за заштиту аутомобила од крађе и оштећења;
• да одмах обавести оператера у случају инцидента, квара или ситуације која може утицати на коришћење возила.

Коришћење ван договорених услова може довести до последица предвиђених уговором и важећим законодавством.

Путовање аутомобилом ван Румуније захтева претходно одобрење AIC Rent a Car.

Клијент мора да саопшти дестинацију и добије потврду пре поласка. Одобрење може зависити од категорије возила, земаља кроз које се путује и примењивих уговорних или осигуравајућих услова.

Пре међународног путовања потребно је проверити неопходна документа, територијалну покривеност, услове подршке и све примењиве рестрикције.

У случају несреће, оштећења, крађе или квара, клијент мора првенствено да поступи у складу са безбедношћу људи и да поштује законске обавезе које се примењују на ту ситуацију.

• позовите хитне службе када ситуација то захтева;
• поштујте законске процедуре у вези са утврђивањем и пријављивањем догађаја;
• обавестите AIC Rent a Car што је пре могуће;
• не овлашћујте поправке или неодложне интервенције без разјашњења процедуре са оператером;
• чувајте документе и релевантне информације за решавање инцидента.

У случају квара, клијент треба да прекине коришћење возила када би наставак путовања могао да угрози особе или погорша проблем и да затражи упутства.

Процедура подршке, потребни документи и финансијска одговорност утврђују се према околностима, уговору и важећим прописима.

Возило мора бити враћено на уговорени датум, време и место за ту резервацију, уз поштовање упутстава добијених од AIC Rent a Car.

Клијент треба што пре да обавести ако предвиђа кашњење и да затражи одобрење продужења пре истека уговореног периода.

Продужење не треба сматрати одобреним док га оператер не потврди.

Приликом враћања, препоручује се провера стања возила заједно са представником оператера и евидентирање евентуалних релевантних запажања.

Ниво горива, стање чистоће, прибор и сви остали услови за враћање су они утврђени у условима резервације и уговорним документима.

Сваки трошак повезан са кашњењем, оштећењем или непоштовањем услова за враћање мора бити предвиђен у примењивим условима и одговарајуће оправдан.

Ако жели да откаже или измени резервацију, клијент треба да контактира AIC Rent a Car користећи контакт податке доступне на сајту или у потврди резервације.

Измене у вези са периодом, возилом, местом или временом преузимања и враћања подлежу доступности и потврди оператера.

Евентуални услови у вези са отказивањем, авансима, повраћајем средстава или применљивим таксама зависе од понуде и услова саопштених за ту резервацију.

Пре вршења плаћања, клијент мора да провери конкретне услове отказивања и измене који се примењују на његову резервацију.

AIC Rent a Car обрађује личне податке у сврхе повезане са управљањем резервацијама, комуникацијом са клијентима, закључивањем и извршавањем уговора, испуњавањем законских обавеза и другим сврхама наведеним у политици приватности.

Категорије обрађених података, правни основи, периоди чувања, примаоци и права лица на која се подаци односе описани су у политици приватности објављеној на сајту.

За питања у вези са заштитом личних података, можете контактирати оператора на адресу: gdpr@aic-rentacar.ro.

За појашњења у вези са резервацијом, условима изнајмљивања, потребним документима или коришћењем возила, контактирајте AIC Rent a Car пре датума преузимања.

У случају неусаглашености између општих информација објављених на сајту и услова који су посебно саопштени за одређену резервацију, треба анализирати потврђена документа за ту резервацију и примењиво законодавство.

Ниједна одредба из ових информација не има за циљ искључивање обавезних права која потрошачима даје примењиво законодавство.

Ако имате питања или вам је потребна потврда неког услова пре резервације, тим AIC Rent a Car вам може пружити информације преко званичних канала за контакт.