Često pitanja

Izaberite vodanlo sa liste u nastavku i popunite zahtev za rezervaciju; jedan od naših savetnika će vam se ubrzo javiti. Takođe možete zatražiti ponudu putem WhatsApp-a, telefona ili imejla. Nakon što vaši podaci budu potvrđeni, a ponuda prihvaćena, vodanlo možete preuzeti u našoj kancelariji, na lokaciji u Bukureštu o kojoj smo se prethodno dogovorili ili na aerodromu Otopeni.

Da bi rezervacija bila potvrđena, potrebno je da nam dostavite tražena dokumenta – skenirana ili fotografisana – a agent kompanije AIC Rent a Car mora da potvrdi dostupnost vodanla koje ste odabrali. Dokumenta možete priložiti prilikom popunjavanja formulara za rezervaciju ili ih dostaviti naknadno – nakon što prihvatite ponudu – putem imejla, aplikacije WhatsApp ili naše veb-stranice „Otpremi dokumente”.

• Kopija identifikacionog dokumenta/pasoša;
• Kopija vozačke dozvole (prednja, zadnja strana);
• Kopija međunarodne vozačke dozvole, ukoliko je potrebna. Možete se konsultovati spisak zemalja koje su potpisale Bečku konvenciju o drumskom saobraćaju , za šta, prema objavljenim informacijama, to nije potrebno.

Pogledajte spisak zemalja koje su potpisale Bečku konvenciju o drumskom saobraćaju kako biste proverili da li je potrebna međunarodna vozačka dozvola.

Kliknite ovde da biste pogledali spisak zemalja .

Za potpune informacije o uslovima iznajmljivanja i vraćanja, molimo vas da pogledate dokumente u nastavku:

• Uslovi iznajmljivanja/vraćanja
• Primer ugovora na RO
• Primer ugovora na ENG

Automobil se preudanma/vraća sa punim rezervoarom goriva, čist iznutra i spolja. Troškove potrošnje goriva tokom perioda iznajmljivanja snosi klijent. Klijent može da izabere da operateru plati troškove usluge pranja automobila (20 evra).

Za preudanmanje ili vraćanje vodanla na aerodromu Otopeni može se naplatiti naknada od 25 evra po transakciji. Za preudanmanje ili vraćanje vodanla na nekoj drugoj lokaciji u Bukureštu, van naše poslovnice, može se naplatiti naknada od 15 evra po transakciji. Ova usluga zavisi od dostupnosti naših agenata i biće potvrđena u trenutku podnošenja vašeg zahteva.

Preudanmanje/vraćanje van radnog vremena naplaćuje se 10 € po transakciji.

Primopredaja i vraćanje vodanla dokumentuju se putem zapisnika o primopredaji/vraćanju, koji čini sastavni deo ugovora o najmu. Mesto i vreme primopredaje i vraćanja vodanla utvrđuju se zajedničkim dogovorom i navode u ugovoru o najmu.

• Lanci za sneg – 4 €/dan
• Dečje sedište – 2 €/dan
• Podizno sedište za dete – 1 €/dan
• Dodatni vozač – 10 €
• Preudanmanje van radnog vremena – 10€
• Preudanmanje/ostavljanje na aerodromu Otopeni – 25 € po vožnji
• Preudanmanje/ostavljanje na drugoj lokaciji u Bukureštu – 15 € po usludan
• Predaja van radnog vremena – 10€
• USB-A na USB-C/Lightning kabl – 2 €
• Putovanje u inostranstvo – 50 €

Putničkim automobilima nije dozvoljeno da napuste teritoriju Rumunije bez naše saglasnosti! Ukoliko napustite zemlju bez našeg odobrenja, cena najma biće uvećana za najmanje 100%, biće primenjeni dodatni troškovi, a depodant će biti zadržan.

Naša kompanija pokriva troškove obaveznog osiguranja vodanla (RCA) i vinjeta za puteve u Rumuniji (ROVINIETA). Sve vinjete potrebne za druge zemlje, kao i troškove parkiranja i sve putarine — kako u Rumuniji, tako i u inostranstvu — snosite vi.

• Mora da je izdata najmanje godinu dana pre datuma iznajmljivanja automobila;
• Mora ga izdati organ zemlje u kojoj boravite;
• Da bi iznajmili automobil u Rumuniji, svi vozači moraju u poslovnici za iznajmljivanje vodanla priložiti kako svoju nacionalnu vozačku dozvolu, tako i međunarodnu vozačku dozvolu, ukoliko:
  • poseduju vozačku dozvolu izdatu u Evropi, a iznajmljuju vodanlo u zemlji van Evrope;
  • poseduju vozačku dozvolu izdatu u nekoj neevropskoj zemlji i iznajmljuju automobil izvan te zemlje;
  • Posedujem vozačku dozvolu koja nije ispisana latiničnim pismom, već, na primer, arapskim, grčkim, ruskim, hebrejskim ili japanskim pismom.

Ukoliko vozači u Rumuniji ne ispune gorenavedene zahteve koji se odnose na međunarodnu vozačku dozvolu, mogu biti terećeni za upravljanje vodanlom bez važeće dozvole. Saobraćajna policija im može oduzeti vozačku dozvolu jer uz nju nije priložena međunarodna vozačka dozvola, a protiv njih može biti pokrenut krivični postupak. Oni više neće moći da voze iznajmljeni automobil i moraće da pronađu alternativno rešenje za njegovo vraćanje, što bi prouzrokovalo znatne dodatne troškove.

Klijent se obavezuje da će upravljati iznajmljenim vodanlom u skladu sa zakonskim propisima koji se odnose na saobraćaj na javnim putevima. Vodanlom se sme upravljati ISKLJUČIVO na propisno obeleženim državnim ili evropskim putevima. Zabranjeno je upravljanje iznajmljenim vodanlom po neasfaltiranim, neobeleženim seoskim putevima, kroz šume ili šumskim putevima.

Klijent je dužan da ključeve i saobraćajnu dozvolu vodanla u svakom trenutku drži kod sebe kada se ne naladan u iznajmljenom vodanlu, te ih ne sme poveriti nijednom drugom licu koje nije navedeno u ugovoru o iznajmljivanju vodanla.

Zakupoprimac ne sme preopteretiti iznajmljeno vodanlo, niti ga koristiti za prevoz robe. Zakupoprimac ne sme koristiti vodanlo za trke, testiranja, kao ni za guranje ili vuču drugih vodanla ili prikolica.

Popravke na iznajmljenom vodanlu mogu se vršiti isključivo u ovlašćenim servisima, uz saglasnost vlasnika i u skladu sa njegovim uputstvima. Troškovi ovakvih popravki biće nadoknađeni nakon podnošenja računa izdatog na ime vlasnika, uz priloženu procenu troškova popravke. Korisnik ne sme ostaviti vodanlo neobezbeđenim (sa otvorenim vratima, prozorima ili prtljažnim prostorom) i sa ključevima u bravi za paljenje.

Klijent će koristiti iznajmljeno vodanlo u skladu sa uputstvima za upotrebu koja je izdao njegov proizvođač.

Troškovi goriva (vodanlo se preudanma sa punim rezervoarom – dizel ili bendann), naknada od 20 € za sanitarnu obradu ukoliko automobil nije opran pre vraćanja, kao i sve novčane kazne koje klijent dobije usled saobraćajnih prekršaja.

Zamena neispravnog vodanla nije predviđena ukoliko je kvar nastao usled nepravilne upotrebe vodanla, kao ni u slučaju saobraćajne nezgode usled koje vodanlo postaje nebezbedno za upotrebu, a za koju je — prema policijskom zapisniku — odgovoran klijent.

Sigurnosni depodant predstavlja učešće klijenta u šteti (franšizu) prema polisi potpunog kasko osiguranja i pruža pokriće za eventualna oštećenja vodanla nastala krivicom samog klijenta. Za svako vodanlo iznajmljeno od naše kompanije, potrebno je uplatiti sigurnosni depodant u iznosu od 300 do 1.200 evra za putovanja unutar Rumunije; ukoliko se vodanlo izvodan izvan zemlje, iznos depodanta se kreće od 600 do 1.500 evra.

Sigurnosni depodant se može platiti u gotovini i/ili karticom prilikom preudanmanja vodanla. Iznos koji se zadržava kao sigurnosni depodant određuje se na osnovu klase (kategorije) rezervisanog vodanla — kako je navedeno u ugovoru o najmu — pri čemu se klijent obaveštava o iznosu depodanta pre potpisivanja ugovora.

Garancija ili njen deo neće biti vraćena ako:

• Na vodanlu postoje nedostaci ili oštećenja, kao što su: ogrebotine ili oštećenja laka, karoserije ili unutrašnjosti (tapacirung, instrument-tabla itd.); iskrivljeni, napukli ili izgrebani naplatci; neispravni pneumatici; pukotine ili ogrebotine na vetrobranskom staklu ili drugim staklenim delovima (farovi, retrovizori, zadnja svetla); nedostajući ili polomljeni delovi; kao i sva druga oštećenja ili nedostaci — izuzev onih koja su navedena u Obrascu za primopredaju vodanla, u odeljku „Primopredaja” (Delivery).
• Klijent izjavljuje da je saglasan sa metodom utvrđivanja iznosa štete, potvrđuje da je upoznat sa sadržajem relevantne ugovorne odredbe i daje saglasnost da se eventualna dugovanja naknadno namire iz iznosa obezbeđenja (depodanta) datog prilikom zaključenja ugovora, kao i da se, gde je to primenjivo, izmire dodatni troškovi.
• Klijent ne vraća ključeve, dokumentaciju i dodatnu opremu primljene zajedno sa vodanlom.
• Do vraćanja vodanla ne doladan u vreme i na mestu o kojima su se strane dogovorile, osim ako klijent ne obavesti zakupodavca, a ovaj da pisanu saglasnost za promenu datuma i mesta vraćanja.
• Prilikom vraćanja, tehničko stanje ne odgovara onom u trenutku primopredaje, ili na menjaču odnosno motoru postoje oštećenja nastala usled nepravilne upotrebe – oštećenja koja su vidljiva i koja klijent priznaje, ili koja su utvrđena procenom u ovlašćenom servisu.
• Klijent nije postupio u skladu sa uslovima ili drugim ugovornim obavezama, što je dovelo do oštećenja vodanla.
• U slučaju oštećenja koja nisu evidentirana u Obrascu za primopredaju vodanla, klijent je dužan da prilikom vraćanja vodanla dostavi Izveštaj o nezgodi (zvanični zapisnik), Dodatak 2 za osiguravajuću kuću, Ovlašćenje za popravku (sa potpisom policijskog službenika i pečatom policijske stanice), kao i svu drugu dokumentaciju neophodnu za popravku vodanla. Ukoliko klijent ne postupi u skladu sa navedenim, gubi celokupan iznos garantnog depodanta.
• Klijent odgovara za štetu — konkretno za štetu pričinjenu vodanlu, do visine njegove trenutne tržišne vrednosti, uz dodatak troškova i izdataka nastalih usled povlačenja vodanla iz upotrebe — kao i za naknadu štete pričinjene trećem licu.

Враћање гаранције се врши:

• Када се аутомобил врати у истом стању као приликом испоруке, у складу са уговором закљученим између страна;
• Аутомобил се враћа без оштећења, осим оних наведених у листу за испоруку;
• У случају кварова/штете проузроковане од стране трећих лица, клијент прилаже потребну документацију која потврђује његову невиност;
• Аутомобил се не враћа претерано прљав;
• Аутомобил се враћа са истом количином горива са којом је испоручен;
• Прибор (на пример ГПС, дечије седиште, ланци за снег) се враћа у исправном стању, без кварова или дефеката, осим оних наведених у листу за испоруку;
• У случају штете коју проузрокује други учесник у саобраћају, невиност клијента се доказује записником о саобраћајној незгоди који издају надлежни органи.

У свим ситуацијама примењују се и услови из уговора о закупу.

Cene su izražene u evrima (EUR), a plaćanje se vrši u rumunskim lejima (RON) prema kursu Narodne banke Rumunije (BNR) na dan izdavanja fakture, uz dodatu maržu u odnosu na kurs Evropske centralne banke. Plaćanje se može izvršiti gotovinom, karticom ili putem bankovnog transfera na početku perioda najma. Prihvataju se kartice sledećih brendova: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Cirrus i American Express.

Trošak iznajmljivanja automobila možete platiti na 3 rate, uz 0% kamate, koristeći karticu „Star BT” koju je izdala banka „Banca Transilvania”. Plaćanje pomoću „Star” poena nije moguće.

Ponuđeni poeni lojalnosti: 3%.

Depodant se ne može platiti u ratama.